Word lid van een team dat de glimlach verandert en levens verandert. BijAlign Technology geloven we dat een geweldige glimlach het leven van een persoon’ echt kan transformeren, dus creëren we technologie die mensen het vertrouwen geeft om wat dan ook ’de toekomst aan te pakken. We hebben een revolutie teweeggebracht in de orthodontische industrie met de introductie van het Invisalign-systeem en we hebben die geest van innovatie nooit uit het oog verloren. Onze teams verleggen constant de grenzen van wat’mogelijk is. Klaar om bij ons aan de slag te gaan? Over deze kans Klinisch Specialist, wil jij deel uitmaken van een internationaal team binnen een innovatief, snel bedrijf in medische hulpmiddelen? Grijp je kans en maak goed gebruik van je managementvaardigheden en affiniteit met medische hulpmiddelen! Align Technology zoekt een Klinisch Specialist voor ons Benelux team. Om succesvol in deze rol te kunnen groeien, moet je enthousiast zijn om je carrière bij Align Technology te beginnen door je kennisniveau op te bouwen over het bedrijf, producten, processen, beleid en dagelijkse operationele taken - onder begeleiding van het Clinical Support-team in ons Amsterdam kantoor. Deze functie is voornamelijk verantwoordelijk voor klinische communicatie en ondersteuning van externe en interne klanten. Het proces omvat interactie en communicatie met privé-praktiserende orthodontisten en algemene tandartsen, en behandelingscoördinatoren met betrekking tot casusspecifieke problemen, ClinCheck-kwaliteit en probleemoplossing. De nadruk zal liggen op klinische ondersteuning en het oplossen van klinische problemen voor klanten. Daarnaast omvatten andere taken ondersteuning met grafische afbeeldingen en presentatiemateriaal voor verkoop en klinisch onderwijsmateriaal, evenals de dagelijkse behoeften van universiteiten en onderzoeksprogramma's. De rol vereist dat je je op je gemak voelt bij het spreken in het openbaar, tijdens interne of externe trainingsevenementen. In deze rol zul je... klinische klantenondersteuning bieden aan orthodontisten en algemene tandartsen op het gebied van case-evaluatie, ClinCheck Digital Treatment Plan-ondersteuning, evenals klinische probleemoplossing, tussentijdse correctie en case-verfijning, voornamelijk voor Benelux- en Engelssprekende artsen . Contacten met ClinCheck-technici met betrekking tot ClinCheck-kwaliteitskwesties Onderzoek en analyse van klinisch gerelateerde vragen, klachten en bijwerkingen van klanten. Geef de klanten training en opleiding in elk formaat, inclusief live presentaties, online presentaties en één-op-één bezoeken aan klanten’ Ondersteuning van door sprekers geleide trainingen en ondersteuning van externe sprekers Assisteren bij het beoordelen van powerpoint-presentaties, digitale afbeeldingen en scans voor marketing- en/of verkoopmateriaal en materiaal voor klinische educatie. Documenteer nauwkeurig en grondig informatie in de database(s) van het bedrijf over elk contact dat ze behandelen volgens gedefinieerde parameters. Zorg voor een tijdige oplossing voor problemen met klantcontact, zowel inkomend als uitgaand. Wees alert op trends in verzoeken en problemen die door klanten worden gemeld. Onderzoek informeren