Functieoverzicht: We hebben een geweldige kans voor u om ons team van toegewijde Customer Care Representatives te versterken. Wie we zijn: FedEx is het grootste expresvervoerbedrijf ter wereld en verbindt meer dan 220 landen en gebieden. We werken er elk moment aan om het belangrijkste pakket van iemands dag te bezorgen en dit is slechts een deel van ons verhaal. We hebben van logistiek en warehousing een wetenschap gemaakt. Met 530.000 teamleden zijn we net zo divers als de wereld die we bedienen. We houden van wat we doen, en we doen het goed. Ons bereik is groot, en dat geldt ook voor onze dromen. Sluit je bij ons aan en laten we samen ons volgende hoofdstuk schrijven. Wat je gaat doen: • Je aansluiten bij ons eerstelijnsteam en het eerste aanspreekpunt zijn voor onze grotere klanten, waarbij je loyaliteit en vertrouwen in FedEx-zaken opbouwt door een uitzonderlijk niveau van proactieve klantenservice • Proactief verstrekken van nauwkeurige informatie en begeleiding aan onze klanten via spraak, chat of e-mail • Onze klanten adviseren over het gebruik van de diensten en hulpmiddelen van FedEx • Onze klanten helpen servicegerelateerde problemen op te lossen en optimale langetermijnoplossingen te identificeren • Nauwkeurig en tijdig informatie in onze systemen invoeren en produceren standaardrapporten voor onze klanten en ons leiderschapsteam • Nieuwe kansen identificeren om zaken met onze klanten te laten groeien • Samenwerken met andere teams bij FedEx om elke klantervaring uitmuntend te maken Wat breng je mee: • Ervaring in klantenservicerollen, verkoopervaring is een pluspunt • Uitstekende communicatieve vaardigheden • Computerkennis en vermogen om gemakkelijk te navigeren tussen verschillende schermen en systemen • Commercieel bewustzijn en probleemoplossende instelling om de beste oplossing voor de klant te vinden • Positieve houding en vermogen om onder druk te werken • Vertrouwen, empathie, en vriendelijkheid om onze klanten uitstekende ervaring te bieden • Flexibiliteit bij het aanpassen aan een dynamische zakelijke omgeving • De wens om in een internationaal, snel team te werken Wat bieden wij: • Aantrekkelijk verloningspakket • Training om u op weg te helpen leermogelijkheden op de werkplek • Uitgebreide leermiddelen om uw vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen, waaronder online taalcursussen • Collegegeldassistentieprogramma (*van toepassing op FedEx-posities met een vast contract) • Employee Assistance Program voor u en uw gezin in moeilijke levenssituaties • Verlaagde verzendkosten voor werknemers • Geweldige carrièremogelijkheden • FedEx is jaar na jaar een van 's werelds meest bewonderde bedrijven en vertrouwde merken. Breng uw ideeën, individualiteit en dromen naar onze wereldwijde gemeenschap. Voel je goed over waar je werkt. Kies je carrièrepad - we’zijn bereid om in jouw ontwikkeling te investeren. Sluit u aan bij FedEx. Aanvullende informatie Postdatum: 26 maart 2024 Sluitingsdatum: 29 juni 2024 FedEx is gebouwd op een filosofie die mensen op de eerste plaats zet en die we serieus nemen. Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en wij streven naar een diverse en inclusieve werkomgeving