MINI van Stevens Creek Functieoverzicht Beheer, schrijf en volg alle Reconditionering, PDI en Inventory Recall’s. Verantwoordelijk voor communicatie, werktoewijzing, supervisie en training van een team van (of individuele) technici en portiers om efficiënte en productieve teamprestaties en een conform reconditioneringsproces te garanderen. De gevestigde exploitant is verantwoordelijk voor een efficiënte en tijdige verwerking van de reconditionering van gebruikte voertuigen, PDI’'s en het voltooien van terugroepacties voor alle nieuwe / gebruikte voertuigen. Ondersteunen en behalen van de AutoNation vierdaagse turn around doelstelling. De RPR-doelen zijn om: meer bruto gebruikte voertuigen en een hogere gemiddelde maandelijkse verkoop te produceren, door eerstelijnsklare voertuigen van hoge kwaliteit te leveren die klaar zijn om online te worden geplaatst. Verhoogde Customer Care Internal Gross beheert het terugroep-, reconditionerings- en PDI-proces. Met wie zou ik communiceren? Heeft contact met Market CCD, serviceteamleiders, servicetechnici, servicegarantiebeheerders, medewerkers van de onderdelenafdeling, medewerkers van de Collision Department en andere bedrijfs- en niet-bedrijfswinkels. Rapporteert rechtstreeks aan de General Manager met een stippellijn die rapporteert aan Service Director / Manager. Wat zijn de dagelijkse verantwoordelijkheden? Verantwoordelijk voor alle interne reparatieorders geschreven voor PDI, CPO, nieuwe / gebruikte vereiste terugroepacties en revisieservice voor alle gebruikte voertuigen. Neem deel aan vergaderingen van het service- en verkoopteam om updates te geven over de prestaties van de vorige dag. In samenwerking met de Service Director/ Manager zal de gevestigde exploitant een schema bijhouden van afwezigheid van reconditionering / PDI-servicetechnicus en portier voor training, vakantie of persoonlijke redenen om te zorgen voor voldoende personeel om aan de werkeisen te voldoen. Identificeer alle winkelinventaris met open terugroepacties, plan en voltooi wanneer onderdelen beschikbaar zijn. Contacten onderhouden met het onderdelen-/serviceteam voor tijdige voltooiing van de terugroepactie. Voor niet-merkproducten zal de gevestigde exploitant contact opnemen met andere bedrijfswinkels die het merk verkopen of niet-bedrijfswinkels om de terugroepactie te voltooien. Voer een inspectieronde uit met de Used Car Manager van alle voertuigen die eigendom zijn van de winkel voorafgaand aan de verkenning om het type inspectie / certificering te identificeren dat moet worden uitgevoerd en wat nodig is om het voertuig aan de AutoNation-uiterlijknormen te laten voldoen. . Maak een uitgebreide schatting op basis van hun inspectie- en technicusbevindingen. De schatting moet het specifieke vereiste werk, de totale kosten en de timing bevatten voordat het werk wordt uitgevoerd. Communiceer via RPR Compass (indien beschikbaar) om indien nodig goedkeuring te krijgen voor extra werk. Alle reparaties worden uitgevoerd in een enkele reparatieorder en worden afgesloten op de volgende werkdag nadat het werk is voltooid. Beheer alle reconditionering binnen het Customer Care Compass RPR-systeem, gebruikmakend van alle functies die de status van alle voertuigen behouden. Zorg ervoor dat de beste onderdelenopties en de juiste prijs worden gebruikt voor al het reconwerk. Zorg ervoor dat de juiste arbeidstijd en verkoopbedrag worden gebruikt op basis van een goedgekeurde arbeidstijdgids. Zorg ervoor dat aan elk CPO-criterium wordt voldaan