«out Conduent Via onze toegewijde medewerkers levert Conduent missiekritieke diensten en oplossingen namens Fortune 100-bedrijven en meer dan 500 regeringen - en creëert uitzonderlijke resultaten voor onze klanten en de miljoenen mensen die op hen rekenen. Je hebt de kans om persoonlijk te gedijen, een verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en gewaardeerd. Functieomschrijving Callcentervertegenwoordiger $13.17/HR & $14.17/HR Tweetalig Grote voordelen & Weekend’s Off BETAALDE TRAINING- Start op 10 januari! Samenvatting: Als callcentervertegenwoordiger ondersteunt u onze klant’s klanten als eerste aanspreekpunt en het oplossen van vragen met betrekking tot hun accounts. We zullen erop vertrouwen dat u actief naar onze klanten’ klanten luistert, door uw klantenservice-ervaring, passie en creativiteit te gebruiken om aan hun behoeften te voldoen en een ervaring van wereldklasse te leveren in elke interactie die u met hen heeft. In deze rol ben je er niet alleen om klanten te helpen met hun accountproblemen, via telefoon, e-mail en/of websitevragen van onze gewaardeerde klanten, maar ook om hen uitzonderlijke service te bieden. Wat je gaat doen: Reageren op alle vragen van klanten over tolheffing en/of administratie door gebruik te maken van informatie die tijdens de training is geleerd en middelen die beschikbaar zijn via mensen, klantendossiers en kennisbeheersystemen. Identificeer de behoeften van de klant om ervoor te zorgen dat de klant volledige en nauwkeurige informatie krijgt. Verwerk vereiste transacties via mainframe of webgebaseerde applicaties. Dien onderzoeksaanvragen op een beknopte maar nauwkeurige manier in. Een grondige kennis behouden van de programma's, het beleid en de technologie van het bedrijf en de klant. Effectief communiceren op een warme en empathische manier. Houd u aan vertrouwelijkheidsvereisten en wetten om ervoor te zorgen dat informatie alleen wordt verspreid onder geautoriseerde personen. Een grondige kennis behouden van de programma's, het beleid en de technologie van het bedrijf en de klant. Ondersteuning bieden aan andere functies/operaties in geval van zware werkdruk of afwezigheden. Wat je krijgt: Fulltime dienstverband Uurtarief van $ 13,17 vanaf de eerste dag. Weekend’s UIT! Betaalde training Carrièremogelijkheden Groeimogelijkheden Volledige voordelen Geweldige werkomgeving Mensen die slagen in deze rol hebben: het vermogen om complexe informatie in duidelijke en beknopte bewoordingen over te brengen om ervoor te zorgen dat de klant het begrijpt. Sterke arbeidsethos. Effectieve en nauwkeurige schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden. Effectieve probleemoplossende vaardigheden. Ervaring met klantenservice Kan met gemak door meerdere applicaties en onderzoeksoplossingen navigeren. Vind het leuk om mensen te helpen en hen te begeleiden naar de beste oplossing voor hun probleem. Enthousiast zijn over innovatieve technologie Zorgen voor kalme conflictoplossing en probleemoplossing voor gefrustreerde klanten Kan werken in een gestructureerde omgeving voor de duur van uw toegewezen, voltijdse schema dat veel telefoontjes van klanten aanneemt Kan vastleggen