S&P Global Corporate De rol: Accounts Receivable Manager Het team: Het S&P Global Credit and Collections-team is verantwoordelijk voor de inning van alle debiteuren. Zij moeten deze verantwoordelijkheid uitvoeren volgens vastgestelde zakelijke procedures en beleidsmaatregelen die zijn opgesteld om de omzet te beschermen en tegelijkertijd een uitstekende klantenservice te bieden. Wat levert het jou op: We zijn op zoek naar een gedreven en nauwgezette AR-teamleider om ons team te versterken. Dit is een cruciale rol waarin u toezicht houdt op het AR-proces, strategieën implementeert om het incassoproces te versnellen en vragen en discrepanties van klanten beheert. De Manager is verantwoordelijk voor het aansturen van een team van Associate Collectors en Senior Collectors. Verantwoordelijkheden Algehele supervisie over het incassoteam, inclusief het toezicht houden op de incassostrategieën van het team, werkstroomopdrachten en het uitvoeren van accountbeoordelingen. Zorgen voor naleving van beleid en procedures met betrekking tot betaling, annulering en opschorting/beëindiging van klantenservice. Klachten en escalaties van klanten volgen en beheren Identificeer verbeterpunten en implementeer een verbeterd proces dat incassobureaus zal helpen efficiënter en effectiever te zijn. Werk nauw samen met S&P Wereldwijd management implementeert procesbeleid en een verbeterplan dat zal bijdragen aan effectieve incasso's en terugdringing van achterstallige betalingen. Het beheren van de doorlopende training van Senior Collector en assisteren bij wederzijdse ondersteuning en kennisdeling van het wereldwijde Credit and Collections-team. Uitvoering van speciale projecten met betrekking tot incasso's, indien nodig. Bewaak prestatiegegevens om ervoor te zorgen dat inzamelaars de afgesproken doelstellingen halen Stelt normen voor kwaliteitscontrole vast en handhaaft en handhaaft deze in de loop van de tijd Houdt de mate van succes van het hele proces bij en blijft aanpassingen doorvoeren wanneer dat nodig is Voert regelmatig audits uit van de rekeningen in de portefeuille Verantwoordelijk voor het aannemen van senior Vereisten voor verzamelaars en geassocieerde verzamelaars: Uitstekende mondelinge en schriftelijke Engelse communicatie. Vermogen om hoffelijk en proactief te communiceren binnen alle niveaus van de organisatie 5-8 jaar ervaring in een B2B-incassoomgeving Eerdere ervaring met het aansturen van een incassoteam Sterk begrip van boekhoudprincipes, eerlijke kredietpraktijken & incassoregelgeving Moet in staat zijn om werknemers ethisch te beheren en eerlijk, terwijl ze nog steeds standvastig zijn en de bedrijfsregels handhaven Uitstekende training, interpersoonlijke, probleemoplossende, motiverende en leiderschapsvaardigheden Moet over goede kritische denkvaardigheden beschikken en een gezond oordeelsvermogen uitoefenen Toewijding aan uitstekende klantenservice Vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere verantwoordelijkheden te beheren en deadlines te halen Geavanceerde kennis van MS Office Suite inclusief Excel Kennis van SAP, Salesforce of High Radius in AR-omgeving is een geweldige add-on Graad/niveau (alleen relevant voor interne sollicitanten): 10/11 De locatie: Penang, Maleisië
LI -CBS S&P Global levert essentiële i