Southpoint Animal Hospital bevindt zich in South Durham, NC, in de buurt van Southpoint Mall. Onze 5 dierenartsen, samen met een zeer bekwaam team van verpleegkundigen, technici en voorstanders van cliëntenzorg, hebben met trots het hoogste niveau van geneeskunde beoefend en tegelijkertijd uitstekende klantenservice geboden gedurende de afgelopen 14 jaar. Wij zijn een eerstelijns veterinaire zorginstelling die streeft naar het leveren van hoogwaardige welzijns- en preventieve zorg, vooruitstrevende medische zorg, zachte weefsel- en orthopedische chirurgie, uitgebreide tandheelkundige procedures, lasertherapie en diagnostische echografie. Ons zorgzame, ondersteunende, loyale personeel heeft een geweldige reputatie, en dat blijkt uit onze 4,9 sterren op Google-recensies en onze voortdurende prestatie van 11 keer Best of Durham en Best of Triangle. Ons prachtige ziekenhuis beschikt over 7 onderzoekskamers (1 voor katten), een grote behandelruimte, aparte chirurgische en tandheelkundige suites, digitale radiografie van het hele lichaam en de tandheelkunde, echografie en therapeutische koude laser, in-house IDEXX en apotheek, en een aparte glas- ommuurde IC. Elke patiënt en zijn ouders worden behandeld als individuen met unieke behoeften en verlangens. Het welzijn van de patiënt, zowel fysiek als mentaal, is onze topprioriteit, en we streven ernaar om elk bezoek bij ons informatief, lonend en vol gelukkige momenten en liefde te maken - dat is precies wat we doen. We zouden graag willen dat je ons geweldige en groeiende team komt versterken! Als teamleider receptionist zul je: een team van 5-7 mensen in ons klantenzorgteam trainen en begeleiden. Houdt toezicht op en assisteert de leden van het cliëntzorgteam bij de uitvoering van een verscheidenheid aan administratieve en educatieve taken. Voer maandelijkse vergaderingen met het klantenserviceteam om nieuwe processen, procesverbeteringen en meer te beoordelen. Ontwikkel methoden om de efficiëntie, prestaties en kennis van het cliëntzorgteam te vergroten. Creëer een efficiënt werkschema om een ​​goede dekking te garanderen en overuren tot een minimum te beperken. Het ontvangen en plaatsen van oproepen naar klanten ten behoeve van de planning. Prioriteer meerdere taken op een rustige, georganiseerde manier. Zorg voor de juiste documentatie via cliënt- en huisdierdossiers, d.w.z. verwijzingsdocumentatie, eerder ontvangen medische geschiedenis, enz. Help alle cliënten door de nodige instructies, informatie en facturen te verstrekken, geef receptartikelen uit volgens de instructies van de dierenarts en plan alle toekomstige afspraken. Gebruik ziekenhuiscomputersystemen om medische dossiers te documenteren en te communiceren met klanten en teamgenoten. Beheer de financiële behoeften van het ziekenhuis door nauwkeurige saldi bij te houden door het verzamelen van klanttransacties, het volgen van alle procedures voor het verwerken van contant geld en creditcards, en het volgen van de juiste openings- en sluitingsprocedures. Uitstekende klantenservicevaardigheden en een uitzonderlijk niveau van communicatie op een professionele manier. Pleit voor huisdieren door cliëntenvoorlichting te geven over preventieve zorg, de gezondheidsbehoeften van huisdieren, behandelaanbevelingen en alle andere ziekenhuisdiensten/procedures. Zorg voor een positieve houding bij alle interacties met klanten, huisdieren en andere zaken