Vacaturenummer 22204719 Vacaturecategorie Verkoop & Marketing Locatie Le Méridien Kota Kinabalu, Jalan Tun Fuad Stephens, Kota Kinabalu, Sabah, Maleisië BEKIJK OP KAART Schema Fulltime Gelegen op afstand? N Verhuizing? N Positietype Niet-management OVERZICHT VAN DE FUNCTIE Neem contact op met de juiste persoon of afdeling (bijv. verkoop, gegevensbeheer, boekhouding) indien nodig om gastoproepen, verzoeken of problemen op te lossen. Gebruik verkooptechnieken die de omzet maximaliseren en tegelijkertijd de loyaliteit van bestaande gasten aan Marriott behouden, inclusief up-selling. Bepaal en geef complimenten aan gasten als cadeau voor hun klandizie (bijv. beloningspunten, kaartjes voor shows, cadeaubonnen). Bevorder de bekendheid van het merkimago intern en extern. Aanvragen verwerken voor het inwisselen van Marriott Rewards-punten. Verwerk alle reserveringsaanvragen, wijzigingen en annuleringen die per telefoon, fax of post binnenkomen. Voer Marriott Rewards-informatie in de juiste software in bij het aannemen van gastreserveringen. Beantwoord, neem op en verwerk alle gastoproepen, verzoeken, vragen of zorgen. Voer algemene kantoortaken uit ter ondersteuning van Sales & Marketing (bijv. archiveren, e-mails verzenden, typen, faxen). Het management helpen bij het opleiden en motiveren van medewerkers; dienen als rolmodel. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf; zorg ervoor dat een uniform en persoonlijk uiterlijk schoon en professioneel is; behoud de vertrouwelijkheid van eigendomsinformatie; bescherm de bedrijfsmiddelen. Verwelkom en erken alle gasten volgens de bedrijfsnormen; anticipeer op gasten en spreek ze aan’ servicebehoeften; bedank gasten met oprechte waardering. Spreek met anderen in duidelijke en professionele taal; bereid schriftelijke documenten nauwkeurig en volledig voor en bekijk deze; beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen; ondersteun het team om gemeenschappelijke doelen te bereiken; luister en reageer op gepaste wijze op de zorgen van andere werknemers. Bewaak de prestaties van anderen om ervoor te zorgen dat aan de kwaliteitsverwachtingen en -normen wordt voldaan. Lees en verifieer informatie in verschillende formaten visueel. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats objecten die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve, mensgerichte cultuur. We zetten ons in voor non-discriminatie op elke beschermde basis, zoals handicap en veteranenstatus, of op elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. Bij Le Méridien geloven we in het helpen van gasten om de onverwachte en boeiende ervaringen te ontdekken die elke bestemming te bieden heeft. Onze gasten zijn nieuwsgierige en creatieve, kosmopolitische cultuurzoekers die verfijnde, tijdloze service waarderen. We bieden originele, chique en gedenkwaardige service en ervaringen die gasten inspireren om de bestemming te ontsluiten. We’zijn op zoek naar nieuwsgierige, creatieve en goed geïnformeerde mensen om j