«out The Role Als onderdeel van een team ben je het eerste aanspreekpunt voor de meeste bankklanten. Terwijl je klantenservice verleent in zowel de lobby als de drive-up, betrek je de klanten actief en bevredig je hun behoeften tijdens het verwerken van standaard banktransacties. Je handelt eventuele problemen van klanten af ​​en verwijst waar nodig door naar andere afdelingen. Je speelt een actieve rol in zelfontwikkeling door je bewust te zijn van je prestaties en actief om ondersteuning of training te vragen als dat nodig is. Daarnaast zorg je voor naleving van regelgeving en auditnormen met betrekking tot functieverantwoordelijkheden. De toegewezen werkuren kunnen variëren en zullen enkele weekenden omvatten. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: Klantrelaties ontwikkelen en behouden door actief te luisteren en klanten te helpen met hun verzoeken. Verantwoordelijk voor elke transactie door aandacht te besteden aan details en een gedefinieerd proces te gebruiken om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met nauwkeurigheid en snelheid. Ontvangt en verwerkt klanttransacties nauwkeurig, inclusief stortingen, opnames, overschrijvingen, kascheques, enz. Houdt nauwkeurige dagelijkse logboeken bij voor auditdoeleinden (dwz nachtelijke drop, post, OFAC, enz.) Beschermt First Bank en haar klanten tegen valse en frauduleuze activiteiten door te blijven op de hoogte van fraudewaarschuwingen en het aangaan van discussies met klanten over specifieke transacties om potentiële verliezen voor klanten en/of First Bank of Wyoming te voorkomen. Verantwoordelijk voor het veiligstellen van toegewezen contanten/valuta door zich te houden aan alle bedrijfsbeleidslijnen en -procedures met betrekking tot contant geldverwerking, contante variaties, procedures voor openen/sluiten en dual-control verwerking. Saldi kassalade en dagelijkse transacties in overeenstemming met de nauwkeurigheidsnormen zoals gedefinieerd door het management. Handhaaft ladelimieten. Verantwoordelijk voor het verwerken van al het contante geld zoals gedefinieerd door de procedure en het verwerken van overschotten/tekorten volgens het beleid inzake contante variaties. Verantwoordelijk voor het privé en vertrouwelijk houden van alle informatie met betrekking tot onze klanten. Verwelkomt interne en externe klanten op een vriendelijke en tijdige manier. Biedt buitengewone klantenservice volgens de Quality Service Standards en My Service Pledge. Glimlach, klant erkennen met oogcontact en begroeten binnen 5 seconden, klanten bij naam noemen, etc. Begeleidt externe klanten naar de juiste afdelingen voor specifieke informatie en diensten. Creëer en onderhoud een schone, nette en prettige werkomgeving. Zorgt voor een professionele uitstraling conform de dresscode. Handhaaft een positieve instelling. Toont hoffelijk en respectvol gedrag naar klanten en collega's. Oefent enig oordeel met gematigd toezicht. Moet voldoen aan alle beleidslijnen en procedures van het bedrijf en alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot de Bank Secrecy Act, de Patriot Act en het Office of Foreign Assets Control. Moet de toegewezen online trainingscursussen voltooien en een voldoende score behalen op de vervaldatum.