«uit De rol Western Security Bank zoekt een Teller voor onze Laurel-locatie. De functie vereist uitgebreide vaardigheden op het gebied van klantenservice, een positieve houding en een uitgesproken enthousiasme. De primaire verantwoordelijkheden van de functie zijn het verwerken van alle klantendeposito's, opnames, leningbetalingen, het verkopen van bankcheques en het volgen van vastgestelde procedures. Vereist kennis van bankproducten en -diensten. Breng de kassalade goed in evenwicht. Meld eventuele afwijkingen onmiddellijk aan de toezichthouder. Moet het vermogen hebben om in een teamsfeer te werken en Western Security Bank actief te promoten door producten en diensten te cross-selling. Verwijs potentiële klanten naar het nieuwe rekeninggedeelte voor verdere uitleg over de aanbevolen diensten en/of om de rekeningen te openen. Toont een hoge mate van verantwoordelijkheid door gebruik te maken van vaardigheden, kennis en acties die de activa van Western Security Bank en haar klanten beschermen. PLICHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: KLANTRELATIES Verantwoordelijk voor het vervullen van de WSB Mission Statement: "We maken bankieren opzettelijk beter voor onze klanten en de gemeenschap door elke ervaring eenvoudig en krachtig te maken." Verantwoordelijk voor het modelleren van het gedrag waardoor een klant zich gewaardeerd voelt bij het gebruik van WSB-services, waaronder glimlachen, jezelf voorstellen, de klant bij naam begroeten en vragen hoe je hem kunt bedienen. Zorg ervoor dat alle klanten zich welkom en op hun gemak voelen door ze vriendelijk en hoffelijk te behandelen. Onderzoek accountgegevens voor klanten en laat zien dat u geïnteresseerd bent in hun bedrijf. Ontdek de problemen, behoeften en doelstellingen van de klant door observaties te doen, te luisteren en vragen te stellen. Gebruik actief de Exceed the Expected-principes voor alle ontmoetingen. Onze normen zijn altijd leidend geweest met één leidend principe: Overtref het verwachte! Deze normen vertellen ons hoe we deze dagelijks naleven - met onze klanten, de gemeenschap en elkaar: Verbinding & Begrip - onze klanten 'Dit doen we niet elke dag, maar dat doen we wel! Klantenservice - We doen wat goed is, en we doen het goede. Vertrouwen & Respect - Een relatie waarop u kunt vertrouwen. Gemeenschap - We dienen niet alleen onze gemeenschap; we ZIJN onze gemeenschap. Beveiliging - Beveiliging is letterlijk onze tweede naam. Toont het vermogen om de klant bij zijn naam te noemen en de klant in een gesprek te betrekken. Creëert actief een goede verstandhouding en toont bezorgdheid. Toont inzicht in het belang van klantrelaties voor het succes van de organisatie. Modelleert passend gedrag dat het belang van klanten ondersteunt door beheersing van technische vaardigheden en toewijding aan hoge prestaties. Verwijst de klant door naar de juiste afdeling voor verdere hulp. Verantwoordelijk voor het bedanken van de klant voor zijn bedrijf en het uitnodigen voor een terugkeer. HOGE PRESTATIES CONTROLEREN Maakt actief gebruik van klantgerichte servicevaardigheden om de behoeften van de klant te bepalen en producten voor te stellen die aan die behoeften voldoen. Toont kennis en begrip van WSB-producten en -diensten en hun voordelen. Moet de