Je komt terecht in een internationaal team dat verantwoordelijk is voor digitale klantenrelaties en in het bijzonder klantenservice. Als Proxy Product Owner voor de webapplicatie voor het aanmaken en opvolgen van online supportaanvragen ben jij verantwoordelijk voor het behartigen van de behoeften en belangen van business stakeholders bij de ontwikkeling en continue verbetering van de productapplicatie. Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam, de Senior Product Owner, de eindgebruikers en de belangrijkste belanghebbenden om ervoor te zorgen dat de webapplicatie voldoet aan de zakelijke vereisten en de verwachtingen van de gebruiker. Missies: Begrijp de behoeften van bedrijven en klanten met betrekking tot online ondersteuningsverzoeken en fungeer als schakel tussen zakelijke belanghebbenden en het ontwikkelingsteam. Actief deelnemen aan het definiëren van de functies, prioriteiten en roadmap van de applicatie in samenwerking met de Senior Product Owner. Verduidelijk en detailleer zakelijke vereisten, schrijf gebruikersverhalen en functionele specificaties om het ontwikkelingsteam te begeleiden. Analyseer verkeersgegevens en monitoringtools om de nodige verbeteringen aan de oplossing voor te stellen. Voer demonstraties en presentaties uit van ontwikkelde functies om feedback van belanghebbenden te verzamelen en te zorgen voor afstemming op de verwachtingen. Houd de ontwikkeling van functies nauwlettend in de gaten, neem deel aan beoordelingssessies en valideer de resultaten om naleving van de zakelijke vereisten te garanderen. Test en accepteer de resultaten van het ontwikkelteam en organiseer en beheer gebruikerstestcampagnes. Wees een belangrijk aanspreekpunt voor eindgebruikers, verzamel hun feedback, beantwoord hun vragen en zorg voor effectieve communicatie over applicatieontwikkelingen. Pas indien nodig de gereedschapsconfiguratie aan om de waargenomen behoeften weer te geven. Doelgericht diploma : Baccalaureaat +5 Ingenieur / Commercie Specialiteit : IT Eerdere ervaring als Product Owner, Proxy Product Owner of in een vergelijkbare rol is een pluspunt. Talen : Engels Software : Kennis van Jira, Google Analytics of Salesforce is een pluspunt. Nieuwsgierigheid om klantondersteunende beroepen en de principes van ’UX te ontdekken. Nieuwsgierigheid naar de ontwikkeling van IT-oplossingen. Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden om te werken met multidisciplinaire teams en uiteenlopende belanghebbenden. ’analysecapaciteit Duur van ’Alternatie : 1 jaar Waarom wij? Schneider Electric is de referentie in digitale transformatie van energiebeheer en automatisering. Onze technologieën stellen de wereld in staat energie veilig, efficiënt en duurzaam te gebruiken. Wij streven ernaar om pr