Starttarief: $ 19,04 / uur Werktijden: Maandag tot en met vrijdag 17.00 uur - 22.00 uur : 15.00 uur POSITIEOVERZICHT : Verantwoordelijk voor het afhandelen van de behoeften van klanten, verwerking documentatie die de vrachtbeweging begeleidt, en het uitvoeren van andere administratieve en klantenservicetaken zoals nodig in de dagelijkse werking van het servicecentrum. ESSENTIËLE FUNCTIES/VERANTWOORDELIJKHEDEN: 1. Voer administratieve/administratieve functies uit, inclusief maar niet beperkt tot het onderhouden van bestanden, kopiëren, beeldbewerking, het beantwoorden van telefoons, gegevensinvoer, het sorteren/distribueren van post en/of pakketten 2. Het verifiëren en voltooien van de vereiste documentatie en rapporten 3. Zorg voor nauwkeurige informatie en assistentie aan klanten, waaronder het bepalen van de ophaal- en/of bezorgbehoeften, het oplossen van problemen, het updaten van systemen om te voldoen aan de speciale verwerkingsvereisten van de klant, het verkopen van bedrijfsdiensten en het bieden van potentiële leads voor verkoop 4. Voer de vrachtzending in informatie in het computersysteem, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het nauwkeurig weergeven van de status van zendingen, het genereren van vrachtbrieven en/of het corrigeren van vrachtbrieven, enz. 5. Het beheren van het vrachtophaalproces, zoals vereist. 6. Klanten helpen via telefoon, e-mail en /of faxen bij alle vragen, inclusief maar niet beperkt tot het traceren van zendingen, tariefoffertes, tariefverschillen, vragen over facturering en/of facturering, enz. 7. Maak indien nodig afspraken voor vrachtaflevering 8. Beoordeel chauffeurs’ Uren van -Servicelogboeken om nauwkeurigheid te garanderen, zoals vereist; rapporteer afwijkingen aan het juiste leiderschapslid 9. Assisteren van stadsactiviteiten, inclusief maar niet beperkt tot het inchecken van chauffeurs en het verwerken van gerelateerde documentatie, het coördineren van afleversituaties, het coördineren van het ophalen van chauffeurs, enz. 10. Communiceren met verkoop, operations en andere servicecentra en/of afdelingen om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan en dat alle problemen worden opgelost 11. Contant geld en geïnde cheques afstemmen, deposito's voorbereiden en de overmaking van rembourscheques naar klanten voorbereiden, zoals vereist 12. Voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, evenals aan het beleid/procedures van het bedrijf 13. Andere taken uitvoeren zoals vereist Disclaimer: Deze functiebeschrijving is algemeen van aard en is niet bedoeld om een ​​uitgebreide inventaris te bevatten of te worden geïnterpreteerd van alle taken, verantwoordelijkheden en kwalificaties die vereist zijn voor de werknemers die aan de functie zijn toegewezen. KWALIFICATIES: • Middelbaar schooldiploma of GED • Twee jaar algemene kantoorervaring heeft de voorkeur • Een jaar klantenservice-ervaring, heeft de voorkeur • Eerdere transportervaring heeft de voorkeur • Sterke telefoon- en interpersoonlijke vaardigheden • Vermogen om te tellen en elementaire wiskunde uit te voeren, met of zonder rekenmachine • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden • Vermogen om de verschillende FedEx-serviceproducten te begrijpen om te helpen bij het vaststellen van de behoeften van klanten’ • Vermogen om algemene kantoorapparatuur te gebruiken, b.v. computer, faxapparaat, kopieerapparaat, scanner, enz. • Vaardigheden op het gebied van typen/gegevensinvoer • Bij voorkeur tien-sleutelvaardigheden • PC-ervaring met de mogelijkheid om te leren