Functieoverzicht De fulltime Senior Retail Sales Associate van AutoZone stimuleert de verkoop door superieure klantenservice door de verwachtingen van de klant te overtreffen en een WOW! klantenservice-ervaring te bieden. Terwijl hij klanten assisteert, zal de Senior Retail Sales Associate de dagelijks toegewezen taken uitvoeren en elke dag voldoen aan de bedrijfsprocedures in overeenstemming met de verwachtingen van AutoZone door Living the Pledge. Positieverantwoordelijkheden Biedt WOW! klantenservice Zorgt ervoor dat toegewezen winkeltaken tijdig worden voltooid in de toegewezen ploegendienst Bedient kassa's en volgt vastgestelde geldverwerkingsprocedures Volgt het bedrijfsbeleid en procedures voor verliespreventie Handhaaft een veilige werkomgeving, inclusief PBM's (persoonlijke beschermingsmiddelen) Handhaaft het winkeluiterlijk en de merchandisingnormen zoals voorgeschreven Zorgt ervoor dat koopwaar wordt bijgevuld en in de betreffende gebieden wordt geplaatst Gebruikt ZNET om klanten te helpen koopwaar te vinden of geschikte alternatieven te vinden Onderhoudt productkennis en actuele promoties via AutoZone-systemen en informatiebronnen Oefen GOTTChA en helpt bij de installatie van ruitenwisserbladen, batterijen en lampen Maakt gebruik van OBDII om codes van auto's van klanten te lezen Mogelijkheid om autoproblemen te diagnosticeren en oplossingen aan te bevelen Communiceert met managers over zorgen van klanten en werknemersaangelegenheden Actief betrokken bij het ontwikkelen van effectievere vaardigheden op het gebied van klantenservice Geeft eerlijk en betrouwbaar advies aan klanten over de beste producten die voldoen aan de verwachtingen van de klant’ Functievereisten Middelbaar schooldiploma of gelijkwaardig Basiskennis van auto-onderdelen is vereist Uitstekende communicatie- en besluitvormingsvaardigheden Mogelijkheid om goederen op te tillen, te laden en af ​​te leveren Mogelijkheid om volgens een flexibel schema te werken voldoen aan de zakelijke behoeften, inclusief vakantie-, avond- en weekenddiensten