Extra informatiespecialist in bedrijven en bureaus Functienummer 24122716 Functiecategorie Verkoop & Marketinglocatie The Athenee Hotel a Luxury Collection Hotel Bangkok, 61 Wireless Road (Witthayu), Bangkok, Oost-Java, Thailand BEKIJK OP KAART Schema Fulltime Gelegen op afstand? N Verhuizing? N Functietype Niet-management POSITIEOVERZICHT Neem indien nodig contact op met de juiste persoon of afdeling (bijvoorbeeld verkoop, gegevensbeheer, boekhouding) om gastoproepen, verzoeken of problemen op te lossen. Gebruik verkooptechnieken die de omzet maximaliseren en tegelijkertijd de bestaande gastenloyaliteit aan Marriott behouden, inclusief up-selling. Bepalen en geven van complimenten aan gasten als cadeau voor hun steun (bijvoorbeeld beloningspunten, kaartjes voor shows, cadeaubonnen). Bevorder het bewustzijn van het merkimago, zowel intern als extern. Verwerk aanvragen voor het inwisselen van Marriott Rewards-punten. Verwerk alle reserveringsaanvragen, wijzigingen en annuleringen die u per telefoon, fax of post ontvangt. Voer Marriott Rewards-informatie in de juiste software in bij het aannemen van gastreserveringen. Beantwoord, registreer en verwerk alle gastoproepen, verzoeken, vragen of zorgen. Voer algemene kantoortaken uit ter ondersteuning van Sales & Marketing (bijvoorbeeld archiveren, e-mails verzenden, typen, faxen). Help het management bij het trainen en motiveren van medewerkers; en fungeer als rolmodel. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf; zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie; bescherm bedrijfseigendommen. Verwelkom en erken alle gasten volgens de bedrijfsnormen; anticipeer op en beantwoord gasten’ servicebehoeften; bedank gasten met oprechte waardering. Praat met anderen in duidelijke en professionele taal; bereid schriftelijke documenten nauwkeurig en volledig voor en bekijk deze; beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen; ondersteuningsteam om gemeenschappelijke doelen te bereiken; luister en reageer op passende wijze op de zorgen van andere werknemers. Houd toezicht op de prestaties van anderen om ervoor te zorgen dat de kwaliteitsverwachtingen en -normen worden nageleefd. Informatie in verschillende formaten lezen en visueel verifiëren. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. VOORKEURSKWALIFICATIES Opleiding: Middelbaar schooldiploma of G.E.D. equivalent. Gerelateerde werkervaring : Minimaal 2 jaar gerelateerde werkervaring. Ervaring met toezicht: Geen ervaring met toezicht. Licentie of certificering: Geen Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve cultuur waarin de mens centraal staat. We streven naar non-discriminatie op welke beschermde basis dan ook, zoals handicap en veteranenstatus, of elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. The Luxury Collection Hotels & Resorts, met meer dan 120 accommodaties in meer dan 3.000 hotels