Bedrijf: FedEx kantoorfunctietitel: Retail klantenservicemedewerker vacaturenummer: RC455657 Locaties: 2525 MISSOURI BLVD Jefferson City, Missouri 65109 Categorie: Retailtype: Fulltime werkploeg: FXO_Any POSITION SUMMARY: De winkelconsulent levert consequent een positieve klantervaring aan alle klanten, gebruikmakend van consultatieve vaardigheden om te anticiperen op de behoeften van de klant, alternatieven voor te stellen en oplossingen te bieden. Dit op klantenservice gerichte teamlid heeft kennis van alle aspecten van het bedrijf van de Store’, inclusief printen, &-afbeeldingen van borden en verzending. Zij zijn verantwoordelijk voor het aannemen van bestellingen, het coördineren van activiteiten in de winkel, het verstrekken van prijs- en productinformatie en het aanbevelen van geschikte FedEx Office-producten en -diensten. De winkeladviseur zal een breed scala aan apparatuur bedienen en onderhouden, dozen en apparatuur verplaatsen, materialen opslaan, de productiewachtrij en -output beheren, complexe projecten beheren, de detailhandel beheren en toegewezen taken uitvoeren op basis van prioriteit. ALGEMENE FUNCTIES EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: (Dit is een representatieve lijst van de algemene taken die de functie kan worden gevraagd uit te voeren, en is niet bedoeld om allesomvattend te zijn) Mensen Volgt instructies van supervisors op en helpt andere teamleden bij het uitvoeren van winkelfuncties Assisteert in de opleiding van winkelteamleden Service Demonstreert raadgevend gedrag in een winkelomgeving om de individuele behoefte van elke klant te begrijpen Biedt klantexpertise op het gebied van afdrukken, tekens en afbeeldingen en verzendproductlijnen en kan geschikte FedEx Office-producten en -diensten aanbevelen Biedt een uitstekende ervaring met klantenservice door adviesvaardigheden te gebruiken om te anticiperen op de behoeften van de klant, alternatieven voor te stellen en oplossingen te vinden om aan de behoeften van de klant te voldoen Zorgt ervoor dat alle klantproblemen snel en naar tevredenheid van de klant worden opgelost. Neemt complexe klantorders aan met behulp van bestelsystemen en geeft nauwkeurige prijsinformatie. en maakt goederen klaar voor verzending ng door artikelen in isolatie te wikkelen, artikelen in verzendcontainers te plaatsen, pakketten te wegen en labels op pakketten aan te brengen. Stelt afdruk-, inbind- en andere gerelateerde apparatuur in en bedient deze met behulp van door de klant geleverde originele media en documenten Zorgt voor een veilige, schone en ordelijke winkel Winst in de winkel Zorgt voor vertrouwelijkheid van klantgegevens en zorgvuldige behandeling van documenten, media en pakketten Verwerkt financiële transacties met behulp van een Point of Sale-terminal (POS), inclusief het omgaan met contant geld en het maken van wisselgeld Reinigt, repareert en bevoorraadt alle afdruk- en verzendapparatuur en benodigdheden in de detailhandel naar optimale prestaties en beschikbaarheid te bieden Blijft op de hoogte van winkelmerchandisingsmaterialen en zorgt voor een juiste weergave van alle producten en bewegwijzering in het winkelgebied Onderneemt preventieve actie om fouten en verspilling te voorkomen Voltooit het vereiste financiële papierwerk en kan helpen met financiële rapportage, inclusief dagelijkse