POSITION SUMMARY: De Store Consultant levert consistent een positieve klantervaring aan alle klanten, gebruikmakend van adviesvaardigheden om te anticiperen op de behoeften van de klant, alternatieven voor te stellen en oplossingen te bieden. Dit op klantenservice gerichte teamlid heeft kennis van alle gebieden van de Store’activiteiten, waaronder drukwerk, borden & graphics en verzending. Zij zijn verantwoordelijk voor het aannemen van bestellingen, het coördineren van activiteiten in de winkel, het verstrekken van prijs- en productinformatie en het aanbevelen van geschikte FedEx Office-producten en -diensten. De Store Consultant bedient en onderhoudt een breed scala aan apparatuur, verplaatst dozen en apparatuur, slaat materialen op, beheert de productiewachtrij en output, beheert complexe projecten, beheert de detailhandel en voltooit toegewezen taken op basis van prioriteit. ALGEMENE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: (Dit is een representatieve lijst van de algemene taken die de functie kan worden gevraagd uit te voeren, en is niet bedoeld om allesomvattend te zijn) Mensen Volgt instructies van supervisors en helpt andere teamleden bij het uitvoeren van winkelfuncties Assisteert in de training van winkelteamleden Service Toont adviserend gedrag in een winkelomgeving om de individuele behoefte van elke klant te begrijpen Biedt klantexpertise op het gebied van afdrukken, borden en afbeeldingen en het verzenden van productlijnen en kan geschikte FedEx Office-producten en -diensten aanbevelen Biedt een uitstekende klantenservice-ervaring door adviesvaardigheden te gebruiken om te anticiperen op de behoeften van de klant, alternatieven voor te stellen en oplossingen te vinden om aan de behoeften van de klant te voldoen Zorgt ervoor dat alle klantproblemen snel en naar tevredenheid van de klant worden opgelost Neemt complexe klantorders aan met behulp van bestelsystemen en verstrekt nauwkeurige prijsinformatie Stelt pakketten samen en maakt goederen klaar voor verzending door artikelen in isolatie te wikkelen, artikelen in zeecontainers te plaatsen, pakketten te wegen en etiketten op pakketten te plakken Opzetten en bedienen van print-, inbind- en andere verwante apparatuur met behulp van door de klant geleverde originele media en documenten Handhaaft een veilige, schone en ordelijke winkel Winkelwinst Zorgt voor vertrouwelijkheid van klantgegevens en zorgvuldige behandeling van documenten, media en pakketten Verwerkt financiële transacties met behulp van een Point of Sale-terminal (POS), inclusief het afhandelen van contant geld en het maken van wisselgeld Reinigt, repareert en bevoorraadt alle drukwerk in winkels en verzendt apparatuur en benodigdheden naar zorgt voor optimale prestaties en beschikbaarheid Blijft op de hoogte van de detailhandel Winkel merchandisingmaterialen en zorgt voor een juiste weergave van alle producten en bewegwijzering in de winkelruimte Neemt preventieve maatregelen om fouten en verspilling te voorkomen Voltooit het vereiste financiële papierwerk en kan helpen bij financiële rapportage, inclusief dagelijkse verkopen, sluitingen en bankzaken stortingen Volgt de standaard werkwijze van FedEx Office het naleven van juridische, HR-, veiligheids-, klantenservice- en beveiligingsbeleidslijnen en -procedures Zelfmanagement Voert meerdere taken tegelijkertijd uit