Vacaturenummer 24044490 Functiecategorie Kamers & Gastenservice Operations Locatie Aloft Shanghai Zhangjiang Haike, 550 Haike Road, Shanghai, China, China BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand? N Verhuizing? N Positietype Niet-management POSITIEOVERZICHT Verwerk alle check-ins van gasten, verifieer de identiteit van de gast, de betaalmethode, wijs kamer toe en activeer/uitgifte van de kamersleutel. Stel nauwkeurige accounts in voor elke gast op basis van hun vereisten. Voer Marriott Rewards-gegevens in. Zorg ervoor dat de tarieven overeenkomen met de marktcodes en documenteer uitzonderingen. Beveiligde betaling voorafgaand aan de uitgifte van de kamersleutel, verifieer/pas de facturering aan. Dagelijkse rapporten/logboeken/noodlijsten samenstellen en beoordelen. Volledige kassier- en afsluitingsrapporten. Geef gasten aanwijzingen en informatie over de accommodatie. Voldoe aan verzoeken van gasten en neem indien nodig contact op met het juiste personeel. Follow-up om ervoor te zorgen dat aan de verzoeken is voldaan. Verwerk alle betalingstypen, vouchers, uitbetalingen en kosten. Saldo en ontvangstbewijzen neerleggen. Tel en beveilig de bank aan het begin en einde van de dienst. Verkrijg handmatige autorisaties en volg alle boekhoudprocedures. Breng verliespreventie/beveiliging op de hoogte van eventuele gastmeldingen van diefstal. Het management assisteren bij het trainen, evalueren, adviseren, motiveren en coachen van medewerkers; en fungeren als rolmodel en eerste aanspreekpunt voor het proces Garantie van eerlijke behandeling/opendeurbeleid. Ontwikkel/onderhoud positieve werkrelaties; ondersteuningsteam om gemeenschappelijke doelen te bereiken; luister en reageer op passende wijze op de zorgen van werknemers. Volg het beleid en de procedures van het bedrijf; rapporteer ongevallen, verwondingen en onveilige werkomstandigheden aan de manager; voltooi veiligheidstrainingen en certificeringen; zorg ervoor dat de persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie; bescherm het bedrijf activa. Verwelkom en erken gasten; anticipeer op en beantwoord gasten’ servicebehoeften; help personen met een handicap; bedank gasten met oprechte waardering. Spreek in duidelijke en professionele taal; bereid en bekijk geschreven documenten nauwkeurig en volledig; beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Zorg ervoor dat de kwaliteitsnormen worden nageleefd. Informatie invoeren en lokaliseren met behulp van computers/POS-systemen. Langdurig staan, zitten of lopen. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. VOORKEURSKWALIFICATIES Opleiding: Middelbare schooldiploma of G.E.D. equivalent. Gerelateerde werkervaring: Minimaal 1 jaar gerelateerde werkervaring. Ervaring met toezicht: Minimaal 1 jaar ervaring met toezicht. Licentie of certificering: Geen Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve cultuur waarin de mens centraal staat. Wij streven naar non-discriminatie op welke beschermde basis dan ook, zoals handicap en veteranenstatus, of enige andere basis die hieronder valt