«uit het team Het Digital-team richt zich op het leveren van een superieure klantervaring op petsmart.com en onze mobiele app. Het team begeleidt ook de omzet- en winstgroei voor de digitale business. Medewerkers van het digitale team richten zich op het leveren van initiatieven die onze huisdierouders helpen producten te vinden en te ontdekken, zakelijke prioriteiten digitaal tot leven te brengen, nieuwe gebruikerservaringen te ontwerpen, nieuwe functies en mogelijkheden te ontwikkelen en belangrijke omnichannelprogramma's te beheren. We werken eraan om ons merk digitaal onder de aandacht te brengen door de lens van expertise en liefde en om onze consumenten een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Het team hanteert een datagestuurde aanpak en maakt gebruik van kwantitatieve en kwalitatieve inzichten om de ervaring te optimaliseren en zakelijke beslissingen te nemen. Over de functie Product Manager - Digital SAMENVATTING Als Product Manager bij PetSmart leid je de strategie, visie en roadmap voor een reeks digitale producten die onze huisdierouders van dienst zullen zijn tijdens hun online en omni-reizen met ons. Je bent verantwoordelijk voor het articuleren en bepalen van de richting voor een naadloze ervaring die onze klant verbonden en geïnformeerd houdt. Je werkt nauw samen met belanghebbenden in de hele organisatie om hun behoeften te begrijpen en werkt nauw samen met de technische teams om je respectieve digitale producten tot leven te brengen door middel van ontwikkelingscycli. Succes in deze functie is het resultaat van het kunnen nemen van datagestuurde prioriteitsbeslissingen, communiceren op het hoogste niveau in de hele organisatie, het begrijpen en vertalen van klantbehoeften in een roadmap en vereisten die IT kan uitvoeren, en het in staat zijn om meedogenloos samen te werken met veel cross-functionele gebieden in het digitale team en het bedrijf. ESSENTIËLE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN omvatten het volgende. Er kunnen andere taken worden toegewezen: Definieer de visie voor uw respectievelijke product op basis van gegevens, inzichten en onderzoek dat aansluit bij de algemene strategische visie en doelen van PetSmart’. Breng de door de klant geobsedeerde aandacht naar uw product en blijf herhalen om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan en dat het product concurrerend blijft. Ontwikkel, prioriteer, communiceer en bied leiderschap met een productroadmap die de beste klantervaringen creëert op basis van uw begrip van de klant via alle kanalen. Definieer alle KPI's voor het succes van de producten op de roadmap; bewaak deze KPI's continu na de implementatie om hypothesen te valideren en inzicht te krijgen in toekomstige verbeteringsmogelijkheden. Begrijp pijnpunten van klanten en werk nauw samen met UX- en ontwikkelingspartners om oplossingen te definiëren. Formuleer duidelijke productprioriteiten op basis van gegevens en verwachte resultaten, inclusief meetbare KPI's en doelstellingen die aansluiten bij de bedrijfs- en bedrijfsdoelstellingen. Werk nauw samen met UX en het A/B-testteam om tests te definiëren voor aankomende initiatieven en mogelijkheden voor optimalisatie. Volledig begrijpen en up-to-date blijven over het concurrentielandschap. Communiceer product u