Prestatie- en monitoringanalist
Colombia || 738 dagen Geleden
Colombia
Omschrijving
De applicatieondersteuningsanalist is verantwoordelijk voor het bieden van functionele en technische ondersteuning aan gebruikers voor applicaties of systemen.
De Applications Support Analyst is verantwoordelijk voor het bieden van functionele en technische ondersteuning aan gebruikers voor applicaties of systemen.
- Verzorgen van functionele en technische analyses.
- Problemen oplossen en lost geëscaleerde tickets op en communiceer de oplossing aan klanten via de servicedesk of ander ondersteunend personeel.
- In rollen op senior niveau: Fungeren als materiedeskundige.
- Ontwikkel of pas training aan materiaal.
- Onderhandelen met leveranciers.
- Verzamelen en valideren van wijzigingsverzoeken en vereisten voor bugfixes en contact onderhouden met het ontwikkelingsteam.
- Assisteren bij het testen van nieuwe applicatiefuncties, releases en promoties.
- Samenwerken met AODC en andere zakelijke applicatiegroepen over de dagelijkse activiteiten.
- In de rol van Functional Support Analyst: Beantwoorden, analyseren en kwaliteitscontroles uitvoeren voor binnenkomende tickets en deze op de juiste manier routeren.
- Contact onderhouden met Service Desk over de automatische toewijzing van tickets.
- Coördineren met Service Desk voor nieuwe applicaties en modulebeslissingsboomconfiguraties in Remedy.
- Meldrapporten produceren over inkomende tickets.
- Zorg voor beheer om ervoor te zorgen dat tickets op tijd worden opgelost.
- Organiseer ad-hoc backlog-campagnes.
- In Technisch Rol van analist: Reageren op ALM-tickets over gerapporteerde systeemfouten en verbeteringen.
- Samenwerken met de functionele analist over gerapporteerde systeemproblemen.
- Werk samen met de datacenters en bewaak de prestaties van de systemen.
- definieer samen met het Architectuurteam de technische oplossing om aan de zakelijke vereisten te voldoen, evenals het projectplan, de middelen, de planning en het budget dat nodig is om de oplossing te leveren.
- Beheren het uitvoeren van applicatie-upgrades en het organiseren van de transitie naar Service Operation.
- Leiding geven aan de L3-ontwikkelteams.
- Zorg voor systeemmonitoring en -prestaties.
- Onderhoud de systemen' technology stack.
- Opereren binnen de standaarden en richtlijnen voor beveiligingsoperaties.
De Applications Support Analyst is verantwoordelijk voor het bieden van functionele en technische ondersteuning aan gebruikers voor applicaties of systemen.
- Verzorgen van functionele en technische analyses.
- Probleemoplossen en oplossen van geëscaleerde tickets en communiceren van de oplossing aan klanten via de Service Desk of ander ondersteunend personeel.
- In functies op senior niveau: Fungeren als materiedeskundige.
- Ontwikkel of pas trainingsmateriaal aan.
- Onderhandel met leveranciers.
- Verzamel en valideer veranderingen verzoeken en vereisten voor bugfixes en onderhoudt contact met het ontwikkelingsteam.
- Assisteren bij het testen van nieuwe applicatiefuncties, releases en promoties.
- Samenwerken met AODC en andere zakelijke applicatiegroepen op dagelijkse basis dagelijkse werkzaamheden.
- In de rol van Functional Support Analyst: Beantwoorden, analyseren en kwaliteitscontroles uitvoeren voor inkomende tickets en deze op de juiste manier doorsturen.
- Contact onderhouden met de Service Desk over de automatische toewijzing van tickets.
- Coördineer wi
De advertentie is verlopen. U kunt hieronder vergelijkbare advertenties zien
Nieuwste advertenties
2021-09-26
2022-12-07