«uit Wipro: Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is een toonaangevend technologiediensten- en adviesbedrijf dat zich richt op het bouwen van innovatieve oplossingen die klanten aanspreken’ meest complexe behoeften op het gebied van digitale transformatie. We maken gebruik van ons holistische portfolio van capaciteiten op het gebied van advies, ontwerp, engineering, operations en opkomende technologieën om klanten te helpen hun stoutste ambities te verwezenlijken en toekomstbestendige, duurzame bedrijven op te bouwen. Als bedrijf dat wereldwijd wordt erkend vanwege zijn uitgebreide dienstenportfolio, sterke toewijding aan duurzaamheid en goed maatschappelijk verantwoord ondernemen, hebben we meer dan 250.000 toegewijde medewerkers die klanten in 66 landen bedienen. Wij maken de belofte waar om onze klanten, collega's en gemeenschappen te helpen gedijen in een steeds veranderende wereld. EEN TROTSE GESCHIEDENIS VAN MEER DAN 75 JAAR OMZET IN FY22 10,4 miljard USD WIJ’VERTEGENWOORDIGEN IN 66 LANDEN MEER DAN 1.400 ACTIEVE WERELDWIJDE KLANTEN Rol: Desktop Support Specialist FUNCTIEOMSCHRIJVING We zijn op zoek naar Desktop Support-technici voor het uitvoeren van service, reparatie en/of of installatie van pc's (laptops en desktops) Essentiële functies: Voert computerhardware- en software-installaties uit, onderhoudstaken, lost problemen op en repareert computersystemen en randapparatuur. Biedt technische ondersteuning op niveau 1 bij het configureren van pc's voor gebruikers. Escaleert problemen en kwesties indien nodig naar een hoger ondersteuningsniveau. Dit omvat service die langer duurt dan de responstijd, reparatietijd, gebrek aan onderdelen of andere problemen die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden. Verwerkt tijdige en nauwkeurige informatie om naleving van de garantievereisten van de leverancier te garanderen. Houdt zich aan het beleid en de procedures van de klant, terwijl de integriteit van de gegevens van de klant behouden blijft. Onderhoudt en updatet werkordertickets in de ITSM-tool van de klant. Coördineert meerdere afdelingen/leveranciers om ondersteuning te bieden. Communiceert met de klant bij het reageren op technische vragen of verzoeken om informatie. Vereiste opleiding, kennis en ervaring: Moet een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig hebben; Een universitair diploma in een gerelateerd vakgebied heeft de voorkeur. 5 - 6 jaar technische of gerelateerde ervaring heeft de voorkeur. Relevant onderwijs kan technische ervaring vervangen. Ervaring met verschillende versies van Microsoft besturingssystemen. Ervaring met verschillende versies van Microsoft Office Suites. Wipro is een werkgever die gelijke kansen op werk biedt en neemt alle arbeids- en werkgerelateerde beslissingen zonder rekening te houden met iemands ras, geslacht, nationale afkomst, afkomst, handicap, seksuele geaardheid of enige andere status die wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving. Desktop-ondersteuning