Wij zijn Wipro (NYSE: WIT), een snelgroeiend en toonaangevend wereldwijd bedrijf op het gebied van informatietechnologie, advies en bedrijfsprocesdiensten met meer dan 225.000 werknemers wereldwijd, dat klanten bedient in 175+ steden en 69 landen op 6 continenten . Ga voor meer informatie naar www.wipro.com. De belangrijkste vaardigheden die voor de functie vereist zijn, zijn: Technisch : Drie tot vier (5-6) jaar’ ervaring met het bieden van veldondersteuning voor de IT-infrastructuur, waaronder het oplossen van problemen met hardware, software, problemen met het besturingssysteem en het oplossen van de problemen zonder de hardwaregarantie of de nalevingsvereisten voor de veiligheid van de klant te beïnvloeden/te schenden. Praktische ervaring met het installeren, oplossen van problemen en het oplossen van hardwareproblemen met desktops, printers, laptops en andere computerrandapparatuur, evenals met desktopapplicaties. Basiskennis van enterprise LAN- en WAN-opstellingen en -concepten. Mogelijkheid om slimme handactiviteiten uit te voeren onder instructiegebaseerde activiteiten op locaties. Mogelijkheid om computerapparatuur met een gewicht tot 50 kg op te tillen/verplaatsen. Vaardig in bureauondersteuning en pc-break/fix, inclusief basisbeheer van Windows O/S. Ervaring met antispyware- en antivirussoftware. Enig gebruik Kennis van TCP/IP-netwerken, DNS, DHCP, VPN en RDP. Slimme handondersteuning voor randapparatuur en netwerkhardware, inclusief maar niet beperkt tot monitoren, toetsenborden, muizen, printers, faxmachines, scanners, routers, draadloze routers, switches, firewalls, rekken, kasten, dataterminalpanelen met meerdere poorten, allemaal onder ' Smart Hands’-mogelijkheid. Vermogen om problemen met systemen en netwerken op te lossen met behulp van goede deductieve redeneervaardigheden. Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden met klanten en management, evenals sociale vaardigheden. Vermogen om met deadlines te werken en taken op tijd af te ronden. Bij voorkeur met een Associate’diploma in elektronica en een CompTIA A+-certificering. Kennis en ervaring met ticketingtools (ServiceNow / Remedy enz.), Basiskennis en probleemoplossing van het Mobile Device Management-systeem (Airwatch / Xenmobile/ Mobile iron enz.), Basiskennis en probleemoplossing voor VDI, SCCM/ LANDesk/ Altris, Skype for Business, Een schijf. Niet-technisch Goed Vaardig in klantmanagement, Goed in mondelinge en schriftelijke communicatie. In staat om op verschillende niveaus met de klant te communiceren en samen te werken. Zelfgedreven en resultaatgericht. Echt gepassioneerd over het werk Goed om te hebben Basiskennis en probleemoplossing van Apple-apparaten en -app Wipro is een werkgever die gelijke kansen op werk biedt en neemt alle arbeids- en werkgerelateerde beslissingen zonder rekening te houden met iemands ras, geslacht, nationale afkomst, afkomst, handicap, seksuele oriëntatie, of enige andere status die wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving. Desktop-ondersteuning