Wie nemen we aan? De beheerder IT-applicaties is verantwoordelijk voor het onderhouden van softwareapplicaties en bijbehorende systemen voor locatietechnologie op alle MSG-locaties. De beheerder coördineert met belanghebbenden de zakelijke vereisten en werkt samen met zakelijke partners aan de ontwikkeling, implementatie en operationeel onderhoud van applicaties die nodig zijn voor de bedrijfsvoering. De beheerder onderhoudt contacten met zakelijke belanghebbenden, IT-personeel en leveranciers. Wat ga je doen? · Werkt binnen een matrixorganisatie om locatietechnologie en systeemprojecten op alle MSG-locaties te benutten, samen te werken, te coördineren en aan te sturen · Processen en protocollen voor softwaresystemen documenteren, server- en computerupgrades, aanschaf, installatie, configuratie monitoren , data-analyse en onderhoud/probleemoplossing van Venue-applicaties. · Helpt bij het onderhouden en ondersteunen van technologische inkomstengenererende toepassingen/systemen voor onze voedsel- en drank-, merchandise- en gastenactiviteiten voor MSG-sport- en live-entertainmentevenementen. Toepassingen/systemen omvatten (maar zijn niet beperkt tot) Point of Sale (POS), ticketing, inventaris, warehousing, gastenservices, geldtelling en afstemmingssystemen · Werkt samen bij de implementatie en ondersteuning van alle technologieën van derden ter ondersteuning van de MSG-sport en live-entertainmentevenementen · Ontwikkelt klantrelaties op alle locaties om ervoor te zorgen dat alle ondersteuning, projecten en initiatieven worden gecommuniceerd en beheerd om aan de zakelijke doelstellingen te voldoen · Helpt bij het handhaven van up-to-date technologische standaarden voor de verwerking van betaalkaarten, zodat aan de PCI-normen wordt voldaan · Draagt ​​bij aan het genereren van ondersteuningsstatistieken voor het Venue Technology-team; onderzoekt applicatieproblemen, analyseert grote datasets van applicaties, identificeert hoofdoorzaken en helpt bij het oplossen van problemen om voortdurende verbetering van onze applicaties en systemen te behouden · Documenteert en coördineert de creatie en distributie van analyses/rapportage met details over operationele & ondersteuningsproblemen binnen het applicatieportfolio van de locatie · Werkt samen met IT-peergroepen en zakelijk personeel om de hoofdoorzaken van operationele fouten van applicaties/systemen te identificeren ; neemt maatregelen om toekomstige problemen te voorkomen en zo een omgeving te garanderen van voortdurende verbetering · De werkinspanningen zullen complex en gevarieerd zijn, omdat ze nodig zijn om meerdere systemen en locaties in stand te houden op niet-traditionele, evenementspecifieke uren. Wat heb je nodig om te slagen? · Associate degree of hoger in technologie of bedrijfsdiscipline of gelijkwaardige ervaring · 1 + jaar ervaring met het ondersteunen van een complex applicatieportfolio gericht op hospitality-toepassingen (Point of Sale Systems (POS), voorraadbeheer of gastenservices) · 1+ jaar ervaring in het opnieuw ontwerpen van operationele processen · Eerdere ervaring met gastrelaties of gastvrijheid · Ervaring met ServiceNee, InfoGenesis, Eatec, Appetize, Catering (Caterease), 24/