ZS is een plek waar passie levens verandert. Als managementadvies- en technologiebedrijf dat zich richt op het transformeren van de mondiale gezondheidszorg en daarbuiten, zijn onze mensen ons meest waardevolle bezit. Hier werk je zij aan zij met een krachtig collectief van denkers en experts die levensveranderende oplossingen vormgeven voor patiënten, zorgverleners en consumenten, wereldwijd. ZSers zorgen voor impact door bij elke opdracht de klant centraal te stellen. We werken samen met onze klanten om producten te ontwikkelen die waarde creëren en bedrijfsresultaten opleveren op cruciale gebieden van hun bedrijf, waaronder portfoliostrategie, klantinzichten, onderzoek en ontwikkeling, operationele en technologische transformatie, marketingstrategie en nog veel meer. Breng uw nieuwsgierigheid om te leren; gedurfde ideeën; moed en passie mee om levensverandering en impact voor ZS te bewerkstelligen. Ons meest waardevolle bezit zijn onze mensen. Bij ZS eren we de zichtbare en onzichtbare elementen van onze identiteit, persoonlijke ervaringen en geloofssystemen – degenen die ons als individuen omvatten, vormen wie we zijn en ons uniek maken. Wij geloven dat uw persoonlijke interesses, identiteit en wens om te leren deel uitmaken van uw succes hier. Lees meer over onze inspanningen op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie en de netwerken die ZS ondersteunt om onze ZSers te helpen bij het cultiveren van gemeenschapsruimtes, het verkrijgen van de middelen die ze nodig hebben om te gedijen en het delen van de boodschappen waar ze gepassioneerd over zijn. TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSASSOCIAAT We ​​zoeken een ervaren, professionele technische ondersteuningsmedewerker in ons kantoor in San Francisco, Californië. De functie zal klantgerichte eindgebruikersondersteuning bieden voor pc- en mobiele apparaatgebruikers in het kantoor in San Francisco, en op afstand aanvullende West Coast-gebruikers ondersteunen. Het betreft een persoonlijke functie, waarbij 5 dagen per week kantooraanwezigheid vereist is. Verantwoordelijkheden: Ontwikkel een sterke relatie met het kantoormanagement en ZS-personeel; Assisteer gebruikers bij het instellen en configureren van computerhardware en -software Handel als eigenaar en zorg voor een oplossing van lokale interne technische problemen en verzoeken. Gebruik een ticketingsysteem om te volgen en op te lossen incidenten; Voltooi administratieve taken, zoals het initiëren van leverancier/leveranciersservice, activabeheer en assisteren bij organisatorische inspanningen; Coördinatie met geografisch verspreid IT-team; Neem deel aan IT-teamprojecten zoals toegewezen; Bied technische training voor nieuwe medewerkers en eventuele nieuwe technologie-implementaties; Bied persoonlijke ondersteuning en ondersteuning op afstand voor pc/Mac-laptops, printers, mobiele apparaten; Procesupgrades van laptophardware en besturingssystemen; Beschikbaarheid voor onderhoud buiten kantooruren en kritieke incidenten ; Af en toe weekendwerk Kwalificaties: Een bachelordiploma vereist met hoge academische prestaties; Bij voorkeur een masterdiploma; 2-4 jaar relevante technische ondersteuningservaring, bij voorkeur werken met externe gebruikers; Apple Certified Support Professional ( ACSP), Apple Certified Associate – Mac-integratie