Word lid van een team dat miljoenen levens verandert. Een glimlach transformeren, levens veranderen BijAlign Technology geloven we dat een geweldige glimlach het leven van een persoon’ kan transformeren, dus creëren we technologie die mensen het vertrouwen geeft om wat dan ook ’de toekomst aan te pakken. We hebben een revolutie teweeggebracht in de orthodontische industrie met de introductie van het Invisalign-systeem en we hebben die geest van innovatie nooit uit het oog verloren. Onze diverse en samenwerkende teams verleggen constant de grenzen van wat’mogelijk is. Klaar om bij ons aan de slag te gaan? Over deze kans Als Inside Sales Manager voor Iberia werk je op kantoor en geef je leiding aan een team van inside-verkopers. Je geeft leiding aan ons Inside Sales-team en bent verantwoordelijk voor het bewaken van verkoopstatistieken en het toezicht op het hele inside-salesproces om ervoor te zorgen dat KPI's en doelstellingen worden behaald. Om uw teams effectief te beheren en te betrekken, hebt u uitstekende communicatieve vaardigheden en een uitstekende teamgeest nodig. Je moet in staat zijn om je team te motiveren, met speciale nadruk op het motiveren van inside sales professionals om doelen te bereiken en te overtreffen met als uiteindelijk doel het bereiken van klanttevredenheid. In deze rol zul je… Het team van inside sales-vertegenwoordigers aansturen. Verkoopdoelstellingen voor je team bepalen en volgen. Voorstellen en implementeren van verbeteringen in het verkoopadministratieproces. Rapporteer over verkoopstatistieken en stel verbeteringen voor. Behaalt personeelsresultaten door werkverwachtingen te communiceren; planning, taakresultaten te bewaken; medewerkers te coachen; het ontwikkelen, coördineren en handhaven van systemen, beleid, procedures en productiviteitsnormen. Beoordeel en evalueer alle medewerkers binnen de afdeling, inclusief teamontwikkeling en opvolgingsplanning. Onderhouden van cross-functionele/interdepartementale relaties met collega's in de hele organisatie om informatie te delen, procedures te stroomlijnen en oplossingen te vinden voor wederzijdse problemen. Bewaken en reageren op feedback van klanten (NPS/Klachten/CSAT) Waar van toepassing Stimuleer continue verbeteringen en corrigerende acties binnen lokale klantenserviceteams met een focus op het verbeteren van de klantervaring en het onderhouden van Service Level Agreements. Ontwikkel geschikte operationele metrische gegevens en dashboards zodat agenten en management de prestaties kunnen bewaken. Zorg ervoor dat operationele rapporten op tijd worden verstrekt. Een focus op automatisering en continue verbetering van de juiste metrics. Bereid maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse verkoopprognoses voor Gebruik feedback van klanten om ideeën te genereren over nieuwe functies of producten Onderzoek en ontdek methoden om de klantbetrokkenheid te vergroten. Zorg ervoor dat aan het verkoop-, financiële en juridische beleid en procedures wordt voldaan. Bouw een open-communicatieomgeving voor uw team. In deze rol heeft u’een BA/BS-diploma of gelijkwaardige ervaring nodig 7+ jaar relevante ervaring, inclusief verkoop en management 1-2 jaar’s Inside Sales management ervaring wordt beschouwd als een plus maar niet verplicht Vloeiend in het Spaans en Engels Klinkt als een goede match? Geweldig! Klik