De Manager, Commercial Education zal de ontwikkeling van de Global Commercial Training & Ontwikkelingsstrategie ondersteunen in samenwerking met Global Commercial, Retail Ops, Global Education, Regional Sales + Retail Operations als HR. Zij beheren het ontwerp en de ontwikkeling van trainingsprogramma's die de merkstrategie voor medewerkers van MAC Retail Operations wereldwijd ondersteunen en de leerverschillen tussen bedrijfsinitiatieven en teamcapaciteiten aanpakken. Programma-ontwikkeling is noodzakelijk op het gebied van Retail Manager onboarding, Leiderschapsontwikkeling, Coaching, OMNI Retail Technologie, Retail Acumen, Clienteling, Eventing en gifting. Zij zullen verantwoordelijk zijn voor de succesvolle implementatie van trainingsprogramma's, het verandermanagement dat met de implementatie gepaard gaat, evenals de duurzaamheid en ROI ervan. Ze zullen samenwerken met leden van de Global Education- en Global Marketing-teams en met andere interne en externe vakexperts om boeiende leerinhoud te creëren, evenals door Retail Manager geleide duurzame leermiddelen en -ervaringen die een aanvulling vormen op & het merk versterken’s Digitaal en IRL-leercurriculum (klaslokaal en in de winkel). De Global Manager, Commercial Education zal de leer- en ontwikkelingsstrategie bij MAC op 4 belangrijke manieren ondersteunen: · Doorlopende beoordeling van commerciële trainingsbehoeften in samenwerking met mondiale, regionale en aangesloten belanghebbenden · Ontwerp en implementatie van Retail Manager-tools en -trainingen die helpen om Educatieve en commerciële initiatieven. · Ontwikkel een raamwerk, tools en middelen die de onderwijsactiveringsstrategie aandrijven binnen onze Go-To-Market-toolkits. · Ondersteuning van de ontwikkeling van alle onderwijsinstrumenten en middelen (digitaal en IRL) voor ons NPL- en Evergreen-curriculum. Belangrijkste verantwoordelijkheden: Produceren en creëren van boeiende, innovatieve inhoud en curriculum die de commerciële leerdoelstellingen en merkstrategie van MAC aansturen - (60%) · Leid analyse van commerciële trainingsbehoeften en programma-ontwikkeling om de retailcompetenties van MAC’ te maximaliseren. · Creëer tools, presentaties, aantekeningen voor de facilitator, materiaal voor deelnemers en digitale en visuele middelen die kunnen worden ingezet op alle onderwijsplatforms en -modaliteiten. · Werk samen met het Global Education-team om ervoor te zorgen dat Retail Manager NPL- en Evergreen-tools naadloos integreren in de leertrajecten van artiesten. · Help bij het verzamelen van gegevens, feedback en inzichten over commerciële leerinhoud, evenals belangrijke prestatiestatistieken die succes meten, enz. en pas deze inzichten toe om onze algehele programma's voortdurend te optimaliseren. Produceer en creëer middelen die commerciële activeringsstrategieën ondersteunen en optimaliseer onze 5-sterrenprogramma's. (30%) · Leid de ontwikkeling van commerciële tools en middelen bij mondiale, regionale en aangesloten partners, opgenomen in onze activatiebriefjes, go-to-market-toolkits en inclusief trainingsdecks, sprekersnotities, visuele hulpmiddelen en middelen, tools in de winkel , draaiboeken, etc. Samenwerking & Teamwerk – (10%) ·