Deze vacature bevindt zich op - 1720 Hayden Drive, Carrollton TX. Klantondersteuningsanalist De klantondersteuningsanalist is verantwoordelijk voor de onderstaande taken en is het ondersteunend personeel dat de behoeften van onze klanten ondersteunt, samen met eventuele aanvullende taken zoals toegewezen door het management. Strategisch doel van fulltime focus op het ontwikkelen, volgen, samenstellen, analyseren en communiceren van metingen van bedrijfsactiviteiten die de klantenservice en ervaring beschrijven. Deze rol geeft het bedrijf een beter inzicht in de klant en biedt kansen om de algehele klantenservice te verbeteren. Deze functie zal verantwoordelijk zijn voor het bieden van datagestuurde inzichten gericht op onze klanten in de vorm van analyses, rapporten en presentaties die overtuigende en bruikbare inzichten genereren voor alle belanghebbenden. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN Moet op een hoog niveau kunnen communiceren met productiemedewerkers, management en klanten. Deze functie moet computervaardig zijn. Algemene kantoortaken, benodigdheden bestellen, scannen/faxen, archiveren, telefoons beantwoorden Zorg voor uitstekende werkomstandigheden, een veilige werkomgeving en een hoog moreel binnen de fabriek. Houd DC Operations Manager en Production Manager op de hoogte van problemen of situaties die van invloed kunnen zijn op de algehele productieoperatie van de fabriek. Moet emotionele controle tonen in tijdgevoelige situaties en kunnen multitasken. Moet duidelijk en effectief kunnen communiceren. Sterk besluitvormend vermogen, gemotiveerd en resultaatgericht. Vermogen om effectief en onafhankelijk te werken in een omgeving met meerdere taken en grote volumes. Voldoen aan het beleid en de procedures van het bedrijf. Ervaren in Microsoft Office is vereist Functie vereist gegevensinvoer om de volgende taken uit te voeren : Ingebouwde orders overbrengen naar het Supply Connect-programma Productieorders afdrukken Spreadsheets onderhouden Rapporten onderhouden en uitvoeren Productielabels en benodigde formulieren afdrukken De achterstand beoordelen en begrijpen Onderhouden en samenstellen van de verzendlaadmap die : pickbonnen, labels, conceptmanifest, PO-blad bevat. Gegevens invoeren in klantensites zoals TMS, TMC. Coördineert afspraken voor het ophalen van zendingen. Assisteert bij activiteiten waarbij klantvereisten betrokken zijn. Onderhouden van klantenbestanden. Scan en e-mail alle BOL naar Retail’'s Central Receiving Manager OPLEIDING en/of ERVARING Middelbare schooldiploma of GED Kandidaten hebben de VOORKEUR die het volgende bieden: Ervaring met werken in een productieomgeving Ervaring met computergegevensinvoer Ervaring in de golfkartonnen doos branche TAALVAARDIGHEDEN Uitstekende communicatieve vaardigheden. Vermogen om documenten zoals verkooprapporten, bedieningsinstructies en trainings- en procedurehandleidingen te lezen en interpreteren. Vermogen om routinerapporten en correspondentie te schrijven. WISKUNDIGE VAARDIGHEDEN Mogelijkheid om op te tellen, af te trekken, te vermenigvuldigen en te delen in alle maateenheden. Mogelijkheid om tarieven, verhoudingen en percentages te berekenen en cijfers en bedragen te berekenen, zoals kortingen, kosten, verhoudingen en volumes.