«uit de rol We zijn voor het 24e jaar op rij uitgeroepen tot de nummer één bank in Helena in de Independent Record. Wij geloven dat ‘aardigheid ertoe doet’, en onze medewerkers en ons leiderschap staan ​​achter deze woorden. Medewerkers van Valley Bank genieten van voortdurende professionele ontwikkeling, dus als u’op zoek bent naar meer dan alleen een baan, begin dan vandaag nog uw carrière bij ons! Samenvatting Als onderdeel van een team bent u de eerstelijnscontactpersoon voor alle klanten contactgebieden. Terwijl je de klantenservice ondersteunt in zowel de lobby als de drive-up, zul je oplossingen bedenken en presenteren om aan de volledige behoeften van elke klant te voldoen terwijl je standaard banktransacties verwerkt. Je volgt de behoeften van de klant op en verwijst voor aanvullende behoeften naar de juiste bankier. Je speelt een actieve rol in de zelfontwikkeling door je bewust te zijn van je prestaties en indien nodig actief om ondersteuning of training te vragen. Daarnaast zorg je ervoor dat de regelgeving en auditnormen worden nageleefd als deze betrekking hebben op de functieverantwoordelijkheden. De toegewezen werkuren en locaties kunnen variëren, inclusief enkele weekenden en niet-traditionele feestdagen. PLICHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: Klantenzorg & Operationele functies Ontwikkelen en behouden van klantrelaties door actief te luisteren en in te spelen op de behoeften van de klant. Behandel verzoeken van klanten en kom afspraken en verplichtingen na. Bepalen of aan de behoeften/verwachtingen van de klant wordt voldaan en een complete oplossing voor klanten bieden. Verantwoordelijk voor het nauwkeurig beveiligen van contant geld, munten en verhandelbare instrumenten en het volgen van vaste procedures. Verantwoordelijk voor elke transactie met snelheid en nauwkeurigheid met behoud van een evenwichtige lade. Compliance & Beveiliging/geldcontrole Houd alle informatie met betrekking tot onze klanten privé en vertrouwelijk. Voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Bank Secrecy Act, de Patriot Act en het Office of Foreign Assets Control, en het volgen van het bedrijfsbeleid en de procedures. Over jou KWALIFICATIES: Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig. Ervaring met rechtstreeks werken met het publiek heeft de voorkeur. KENNIS, VAARDIGHEID, VERMOGEN: Grondig begrip van klantenservice. Kennis van de producten/diensten van Valley Bank om effectief passende oplossingen aan klanten te presenteren. Probleemoplossing. Kennis van het werken met geldberekeningen. Vaardigheid om te werken onder druk. Werk snel en nauwkeurig met behulp van verschillende applicaties. Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden. Het vermogen om effectieve werkrelaties met werknemers, andere afdelingen en het publiek tot stand te brengen en te onderhouden. WERKOMGEVING: Moet routinematig binnenshuis kunnen werken in een gedeelde werkruimte met klimaatbeheersing en met matig lawaai. FYSIEKE EISEN: Moet routinematige kantoorapparatuur kunnen bedienen, waaronder computerterminals en toetsenborden, telefoons, kopieerapparaten, faxapparaten en rekenmachines. Voer routinematig werk uit op de computer gedurende gemiddeld 6-8 uur per dag. In staat zijn om af en toe tot 25 pond te tillen