«out Conduent Via onze toegewijde medewerkers levert Conduent missiekritieke diensten en oplossingen namens Fortune 100-bedrijven en meer dan 500 overheden, waardoor uitzonderlijke resultaten worden bereikt voor onze klanten en de miljoenen mensen die op hen rekenen. Je hebt de kans om persoonlijk te gedijen, een verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en gewaardeerd. Functieomschrijving Klantenservicemedewerker I $ 15/uur Grote voordelen & Incentives BETAALDE TRAINING! Samenvatting: Als klantenservicemedewerker ondersteun je de klanten van onze klant’als eerste aanspreekpunt en lost problemen op vragen over hun rekeningen. We vertrouwen erop dat u actief luistert naar onze klanten’ klanten door uw klantenservice-ervaring, passie en creativiteit te gebruiken om aan hun behoeften te voldoen en een ervaring van wereldklasse te bieden bij elke interactie die u met hen heeft. In deze rol ben je er niet alleen om klanten telefonisch te helpen met hun accountproblemen, maar bied je hen ook uitzonderlijke klantenservice. Wat je gaat doen: Reageer op alle vragen van klanten over betalingsdiensten door gebruik te maken van informatie die tijdens de training is geleerd en door gebruik te maken van middelen die beschikbaar zijn via mensen, klantdossiers en kennisbeheersystemen. Identificeer de behoeften van de klant om ervoor te zorgen dat de klant volledige en nauwkeurige informatie krijgt. Verwerk benodigde transacties via webgebaseerde applicaties. Dien onderzoeksaanvragen beknopt maar nauwkeurig in. Zorg voor een grondige kennis van de programma's, het beleid en de technologie van het bedrijf en de klant. Communiceer effectief op een warme en empathische manier. Houd u aan vertrouwelijkheidsvereisten en wetten om ervoor te zorgen dat informatie alleen wordt verspreid onder geautoriseerde personen. Ondersteuning bieden aan andere functies / operaties in gevallen tijdens zware werkdruk of afwezigheid. Wat je krijgt: Voltijds dienstverband Uurtarief van $ 15,00 Ploegenverschil van $ 1,00 per uur als je werkt tussen 17.00 uur en 17.00 uur 's ochtends Centraal Weekend Ploegenverschil $ 1,50 per uur Betaald trainingsincentiveplan Biedt de mogelijkheid om geld te verdienen tot een extra $ 350 per maand, afhankelijk van het voldoen aan alle meetwaarden (gesprekskwaliteit, aanwezigheid en naleving van schema's) na de training Doorgroeimogelijkheden Volledige voordelen Geweldige werkomgeving Trainingsuren: Maandag - vrijdag (9:00am-6:00 uur) Mensen die slagen in deze rol hebben: het vermogen om complexe informatie in duidelijke en beknopte bewoordingen over te brengen om ervoor te zorgen dat de klant het begrijpt. Sterke arbeidsethos. Effectieve en nauwkeurige schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden. Effectieve probleemoplossende vaardigheden. Klantenservice-ervaring Kan met gemak door meerdere applicaties en onderzoeksoplossingen navigeren Houd ervan mensen te helpen en hen te begeleiden naar de beste oplossing voor hun probleem Zijn enthousiast over innovatieve technologie Zorg voor een rustige oplossing van conflicten en probleemoplossing voor gefrustreerde klanten Kan werken in