Clayton Animal Hospital is een full-service dierenziekenhuis in het bloeiende Clayton, North Carolina. Ons ultramoderne ziekenhuis voor kleine dieren, gelegen in een buitenwijk van Raleigh, biedt sinds 1986 uitgebreide veterinaire zorg in onze gemeenschap. Ons gastvrije team bestaat uit samenwerkende, innovatieve, out-of-the-art hokjesdenkers die begrijpen dat dieren niet zomaar huisdieren zijn, maar familie. Als je een gepassioneerde en zorgzame teamspeler bent, stuur ons dan gerust een CV of solliciteer vandaag nog! Ga voor meer informatie over Clayton Animal Hospital naar https://claytonanimalhospital.com/. Functietaken en verantwoordelijkheden Mogelijkheid om huidige CSR's te beheren en nieuwe CSR's op te leiden. Assisteert CSR's bij klachten van klanten bij afwezigheid van supervisors. Bezit en drukt een oprechte liefde uit voor dieren en voor het werken in een dierenzorgomgeving. Wees altijd bereid om aan het begin van elke geplande dienst te werken. Zorg voor een professionele, vriendelijke houding tijdens het werk. Voer taken snel en efficiënt uit wanneer daarom wordt gevraagd. Bevorder een positieve houding onder het personeel. Toon te allen tijde en in alle situaties respect voor klanten, teamleden en dieren. Neem deel aan productief werk tijdens rustige periodes. Deelnemen aan personeels- en opleidingsvergaderingen. Het vermogen om te werken in een zeer collaboratieve omgeving en toewijding aan het opbouwen van relaties met collega's, klanten en de gemeenschap is vereist. Wekelijkse MVO-planningen en zoeken naar dekking tijdens oproep Assisteren bij debiteuren- en crediteuren Assisteren bij het inplannen van diagnostiek voor patiënten indien nodig Beantwoorden en correct afhandelen van telefoongesprekken. Ken de basisconcepten van triage en begrijp waar nodig het doorsturen van een telefoongesprek naar een technicus of dierenarts. Kan de telefoon beantwoorden en oproepen snel, efficiënt en op een professionele en vriendelijke manier afhandelen, met behulp van een telefoonsysteem met meerdere lijnen. Het schoon en netjes houden van de receptie en de kamer(s) en goed gevuld met de benodigde benodigdheden. Krijg toegang tot klantinformatie binnen het praktijkmanagementsoftwaresysteem. Voer indien nodig klant- en patiëntgegevens in de computer in en haal deze op. Het controleren van cliënten en bezoekers in en uit het ziekenhuis. Beheer nauwkeurig financiële transacties, zoals het verwerken van rekeningen, het aannemen van betalingen, het bestellen en inchecken van benodigdheden. Bellen om klanten aan hun afspraken te herinneren en zo nodig een nieuwe afspraak te maken. Computervaardigheden, waaronder typen, organiseren, gegevensinvoer, communiceren met behulp van gewone computersoftware en -programma's. Kwalificaties : 3 jaar of meer leiding geven aan een cliënt die te maken heeft met een medische mens- / dierenartspraktijk gewenst. Vaardig de Engelse taal spreken en schrijven. Moet over uitzonderlijke organisatorische en managementvaardigheden beschikken. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, vooral met een breed scala aan doelgroepen en omgevingen Betaalbereik van $ 25,00 - $ 28,00/uur op basis van ervaring Gezondheidszorgplan (medisch, tandheelkundig & gezichtsvermogen) Pensioenplan (401k) Levensverzekering (basis, volu