FUNCTIEOMSCHRIJVING: IT Systems Officer

Over onze klant:

Opgericht in 1841, is 's werelds toonaangevende bron van zakelijke informatie en inzichten, waardoor bedrijven kunnen groeien in relaties door middel van data ®. Onze klant is verantwoordelijk voor de activiteiten in het Midden-Oosten, Zuid-Azië, Afrika en de Indische Oceaan/Pacifische eilanden.

Onze klant biedt oplossingen en levert inzichten die de Ghanese financiële sector in staat stellen om inkomsten te verhogen, kosten te verlagen, risico's te beperken en hun bedrijf te laten groeien.

Locatie:

Deze functie is gevestigd in Accra, Ghana en rapporteert aan de General Manager

Roloverzicht:

De IT-functionaris zorgt voor de levering van technische ondersteuning op het eerste en tweede niveau voor de operaties. Hij/zij zal alle soorten computernetwerken onderhouden, technische ondersteuning bieden en ervoor zorgen dat het kantoor soepel loopt. Hij/zij zal alle computersystemen monitoren en onderhouden, hardware en software installeren en configureren, en technische uitdagingen op het eerste en tweede niveau (indien nodig) oplossen met de besturingssoftware van onze klant in Ghana (SilverBlade).

Andere activiteiten in deze functie omvatten het installeren, bewaken, evalueren en onderhouden van de licentie- en softwarepakketten van het bedrijf. Het kan gaan om het onderhoud van hardware in een gevirtualiseerde omgeving.

Deze functie vereist gemiddelde technische IT-netwerkkennis en -vaardigheden .

Taken & Verantwoordelijkheden:

• Coördineert de administratie van informatietechnologie bij klantkantoor Ghana
• Computersystemen en netwerken bewaken en onderhouden
• Besturingssystemen en applicaties voor computerhardware installeren en configureren
• Praat met personeel of klanten via een reeks acties, face-to-face of via de telefoon, om systemen op te zetten of problemen op te lossen
• Systeem- en netwerkproblemen oplossen, hardware- of softwarefouten diagnosticeren en oplossen.
• Eerstelijns assistentie bieden aan gebruikers bij problemen met systemen, infrastructuur en datacenter
• Vervang onderdelen indien nodig
• Om een ​​kanaal te bieden voor tweerichtingscommunicatie tussen gebruikers en ondersteunend personeel, inclusief supergebruikers, verkopers, servicedesk.
• Ondersteuning bieden, inclusief procedurele documentatie en relevante rapporten
• Volg diagrammen en schriftelijke instructies om te repareren een storing of stel een systeem in
• Ondersteun de uitrol van nieuwe applicaties
• Stel nieuwe gebruikersaccounts en -profielen in en omgaan met wachtwoordproblemen
• T