Deze positie biedt strategische richting voor onze door Global Workplace Solutions beheerde locaties door middel van een gerichte inspanning op leveranciers- en contractbeheer, planning en uitvoering van systeemintegratie, en optimalisatie van de belangrijkste dienstverlening. Deze functie moet een zeer gemotiveerde zelfstarter zijn met een passie voor klantenservice en teamleiderschap. BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN: Aanzienlijke focus op service-optimalisatie, inclusief het gebruik van hefbomen zoals data-analyse, sourcing, verfijning van de reikwijdte en handhaving van beleid. Ondersteunen van operaties door het bieden van communicatiestandaarden en faciliteitsbeleid. Drive Integrated Workplace Management System (IWMS) systeemroutekaart; gericht op de klant ervaring, betrouwbaarheid van apparatuur, beheer van operationele kosten en kapitaalplanning op lange termijn Invloed uitoefenen op teams om servicestatistieken of -indicatoren te ontwikkelen Gegevens en verbeteringsideeën vertalen naar een routekaart met kansen die impactvolle resultaten zullen opleveren Toezien op operationeel kapitaal plan; implementeer en verbeter voortdurend de structuur van de kapitaalprojectadministratie voor het volledige GWS-team. Beheer een verscheidenheid aan huidige voorkeurspartners en assisteer bij de algemene leveranciersstrategie Zorg voor een efficiënte werking en zorg tegelijkertijd voor operationele kostenbeheersing en serviceverbeteringen om aan trends in de sector te voldoen of deze te overtreffen en toezicht te houden op het jaarlijkse operationele budget van $ 50 miljoen. Werk samen met andere GMI-gebieden (Sourcing, GSE, Beveiliging, Werkplekontwerp) Werk samen met interne belanghebbenden op het gebied van service en technische uitdagingen; inclusief locatie- of servicewijzigingen Beheer, ontwikkel en geef leiding aan personeel dat de hele dagelijkse bedrijfsvoering en strategische planning voor fysieke vermogensbeheer. Strategische partner die een belangrijke rol speelt bij het creëren van serviceondersteuningsplannen voor unieke bedrijfsbehoeften. MINIMALE KWALIFICATIES: Bachelor’diploma in techniek of relevant technisch vakgebied of aanverwante jaren ervaring in een soortgelijke rol 8+ jaar aanverwante ervaring Kennis van Integrated Workplace Management System (IWMS) tools of frameworks (bij voorkeur Nuvolo-ervaring) Technische bekwaamheid rond werkplekbeheersystemen en facilitaire apparatuur Kennis van het projectmanagementframework Sterke focus op klantenservice met een positieve en enthousiaste houding Demonstreer professionaliteit, integriteit, volwassenheid en het vermogen om met vertrouwelijke informatie om te gaan Moet in staat zijn om meerdere prioriteiten te stellen projecten tegelijkertijd uitvoeren en reageren op verzoeken met strakke deadlines Leiding geven met een mentaliteit waarbij veiligheid voorop staat Mogelijkheid om op meerdere locaties in Minneapolis te werken (~75% tijd ter plaatse) VOORKEURSKWALIFICATIES: Kennis van gebouwcontrolesystemen (BAS en IoT) Bereidheid en vermogen om nieuwe zachte en technische vaardigheden te leren AANVULLENDE OVERWEGINGEN: De locatie van deze rol is Minneapolis & komt op dit moment niet in aanmerking. Internationale verhuizingen of internationale werkregelingen op afstand (buiten de VS) worden niet in overweging genomen. Kandidaten voor deze functie moeten momenteel bevoegd zijn om te werken in de