Overzicht PNNL zoekt een gedreven, energieke fulltime Human Resources Assistant (Niveau 3) voor het Human Resources Solutions Center (HRSC) om werkzaamheden te organiseren en uit te voeren als lid van ons nieuw gevormde Solutions Center-team. We transformeren de manier waarop we HR doen, leveren uitzonderlijke klantenservice en bieden onze klanten één plek voor de meeste van hun Human Resources-behoeften. De Human Resources-assistent biedt eerstelijns klantenservice door te reageren op vragen van personeel en managers, en is verantwoordelijk voor het geven van professionele, tijdige en nauwkeurige antwoorden. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de teamleider HR Solutions Center. Vanwege de aard van het werk moet de geselecteerde sollicitant in staat zijn om ter plaatse te werken volgens een schema dat de operationele behoeften ondersteunt op aanwijzing van de HR Solutions Center-teamleider. De openingstijden van PNNL zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 16.30 uur. Verantwoordelijkheden Taken: Beantwoordt telefonische, chat- en e-mailvragen van medewerkers en managers op alle niveaus. Zorgt ervoor dat relevante informatie wordt verzameld voordat een antwoord wordt gegeven. Lost vragen en problemen op door toegang te krijgen tot informatie in meerdere systemen, waaronder PeopleSoft en andere interne systemen. Verwerkt HR-gerelateerde transacties met nauwkeurigheid door taken uit te voeren zoals het verzamelen van vereiste informatie/documentatie indien nodig van werknemers, managers en/of anderen in HR; uitvoeren van gegevensinvoer; verzenden van documenten en correspondentie; en andere gerelateerde taken. Escaleert klantvragen naar Tier 2 Subject Matter Experts (SME) en/of Centres of Expertise wanneer specifieke, diepgaande functionele kennis vereist is. Neemt aanvullende verantwoordelijkheden op zich zoals toegewezen. Kennis, vaardigheden & Capaciteiten: Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantenservice. De mogelijkheid om zelfstandig te werken en het werk op tijd en nauwkeurig af te ronden. Mogelijkheid om persoonlijk identificeerbare informatie (PII) en andere informatie vertrouwelijk te houden en te beschermen. Een positieve houding, sterke communicatieve vaardigheden en veel aandacht voor detail met het bewezen vermogen om goed samen te werken en effectief met anderen te communiceren Kwalificaties Minimumvereisten : Middelbare schooldiploma / GED en 6 jaar relevante werkervaring -OF- AA of hoger en 4 jaar relevante werkervaring Voorkeursvereisten: Een bachelor’s diploma in Human Resources of aanverwant vakgebied. Administratieve werkervaring op het gebied van Human Resources. Ervaring in een shared services omgeving. Vaardigheid in Microsoft Office Suite. Gevaarlijke werkomstandigheden/omgeving Niet van toepassing Testing Designated Position Dit is geen Testing Designated Position (TDP) Over PNNL Pacific Northwest National Laboratory (PNNL) is een onderzoeksinstelling van wereldklasse die wordt aangedreven door hoogopgeleide, diverse medewerkers die zich inzetten voor de waarden van integriteit , creativiteit, samenwerking, impact en moed. Elk jaar komen tientallen dynamische, gedreven mensen naar PNNL om samen met gerenommeerde onderzoekers te werken aan zinvolle wetenschap, innovaties en resultaten.