Sitenaam: Mexico-stad Torre Mitikah Geplaatstdatum: 13 juni 2024 GSK beschouwt de omnichannel klantbetrokkenheidsstrategie als een belangrijke transformatiemotor om de organisatie te helpen klantgerichter en datagedreven te worden en uiteindelijk competitiever. Onze omnichannel-transformatie, 'Omega', plaatst de klant centraal in onze strategie. Stel je voor dat je gepersonaliseerde ervaringen creëert, je inleeft in de behoeften van de klant en data gebruikt voor impactvolle interacties. Het gaat om meer dan alleen marketing. Het’gaat om het samenstellen van doordachte ervaringen voor artsen. De Digital Data Scientist Lead ondersteunt de uitvoering van Omnichannel (OC) door een uniform HCP-overzicht te creëren, prestatiedashboards voor OC-campagnes te ontwikkelen en datagestuurde campagnes te ondersteunen. De persoon analyseert de Customer Experience (CX)-statistieken, HCP-feedback, campagneprestaties, inhoudseffectiviteit, enz. om de tevredenheid van zorgverleners (HCP) te vergroten. Jouw verantwoordelijkheden: Deze rol geeft JOU de mogelijkheid om sleutelactiviteiten te leiden om JOUW carrière vooruit te helpen, de belangrijkste hiervan zijn : Creëert & beheert een uniform HCP-overzicht door gegevens uit verschillende bronnen te consolideren en analyseren om zakelijke beslissingen te nemen en de klantbetrokkenheid verbeteren Begrijpt het beheer van klantervaringen en biedt relevante inzichten om een ​​betekenisvolle en consistente CX te leveren op alle contactpunten Leidt OC-analysewerkzaamheden, inclusief de ontwikkeling van OC lead & lag-statistieken/KPI's, beoordeling van inhoud, kanaalprestaties, analyse van klanten gedrag met gestroomlijnd rapportage- en volgmechanisme. Ontwikkelt en voert meetplannen voor de korte en lange termijn uit voor voorgestelde campagnetactieken, waar nodig samen met andere belangrijke belanghebbenden. Ontwikkelt statistische en voorspellende modellen om de zakelijke impact van OC-acties te begrijpen. Ontwikkelt datagestuurde dashboards met vrijwel realtime tracking om de prestaties van verschillende OC-initiatieven te monitoren, waarbij gebruik wordt gemaakt van BI-tools. Analyseert CX-statistieken, HCP-feedback, enquêtereacties en contenteffectiviteit, en voert responsmodellering uit. Werkt samen met interne COE's om nieuwe benaderingen te identificeren, zoals als datawetenschapstechnieken en nieuwe databronnen om OC-analyses en activeringsmogelijkheden te versterken. Ontwikkelt best practices op het gebied van OC-analyses en brengt deze actief naar de markt in samenwerking met mondiale en regionale teams om de capaciteiten van het merkteam te versnellen om een ​​snelle iteratie van inhoud & campagne voor verbeterde CX Waarom jij? Basiskwalificaties: We zijn op zoek naar professionals met deze kenmerken om onze doelen te bereiken: Bachelor’diploma in wiskunde, actuaris, informatica, marketing of elke andere gerelateerde discipline. 3+ jaar leiderschapservaring in Analytics en Data Science. Cross-Channel Analytics, Campaign Analytics & Rapportage, Marketing Analytics & Klantinzichten Engels niveau: Geavanceerd Voorkeurskwalificaties: Als u echter over het volgende beschikt, is dat een pluspunt: Datavisualisatie