OVERZICHT Ervaar een perfecte mix van een weloverwogen doel en een heldere visie. Bij Ulta Beauty delen enkele van de meest gewaardeerde schoonheidsleiders in de branche zichzelf en hun expertise. Authentieke gemeenschap opbouwen. Het creëren van een echt gevoel van verbondenheid, zelfs als ze een gedurfde, strategische koers uitstippelen van opwindende innovaties die bestemd zijn om een ​​revolutie in de sector teweeg te brengen. Denk aan robuuste organisatorische ondersteuning. Steeds hogere investeringsniveaus. En een gezonde dosis persoonlijke empowerment en groeimogelijkheden. Allemaal met een gezelschap van onwankelbare kracht en stabiliteit. Wij zijn de toekomst van schoonheidsdiensten. Maak deel uit van de transformatie. ALGEMENE SAMENVATTING & TOEPASSINGSGEBIED De gastcoördinator is verantwoordelijk voor het contact met gasten en het promoten van de Ulta Beauty-services door middel van één-op-één interacties met gasten, zowel telefonisch als persoonlijk. Zij vertegenwoordigen het imago, de producten en de cultuur van Ulta Beauty en ondersteunen de Experience Manager (EM) en Assistant Services Manager (ASM) door een focus op prestaties (service/retailverkoop en in-store evenementen), mensen (gastenservice en associate cultuur) en proces (operationele procedures en nalevingsnormen). Deze functie vereist een passie voor de schoonheidsindustrie, uitzonderlijke gastenservice en de vaardigheid om salondiensten en productkennis te leren en over te brengen. BELANGRIJKSTE TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN (*Essentiële functies) De gastcoördinator is een voorvechter van de missie, visie en waarden van Ulta Beauty’ en moet deze vakkundig en consistent demonstreren door de volgende taken en verantwoordelijkheden van de functie uit te voeren (als evenals alle andere projecten/taken zoals toegewezen): Prestaties Bijdragen aan het behalen of overtreffen van de doelen van de winkel’ met betrekking tot detailhandel en serviceverkoop, gastloyaliteit (inclusief krediet), winkelinkrimping en omni-channelverkoop zoals vastgesteld van Ulta Beauty. Bied uitzonderlijke gastenservice door alle Ulta Beauty-gasten in de salon-, haarverzorgings- en huidverzorgingsruimtes van de winkel te erkennen en vriendelijke, snelle en hoffelijke service te bieden. Ga hoffelijk om met verkopen, terugbetalingen en omruilingen. Ondersteun het serviceteam door salontelefoongesprekken te beantwoorden, zorgen van gasten aan te pakken en op te lossen, het serviceboekingssysteem, gastgegevens en salonverkeersstroom te beheren en aanvullende services voor te stellen bij het boeken van afspraken en interactie met gasten in de winkel en salon. Bouw het dienstenbedrijf op door gasten te informeren over actuele promoties en evenementen en hen vol vertrouwen uit te nodigen om de diensten (inclusief boetieks en salons) uit te proberen, terwijl u gasten deskundige, professionele product- en service-aanbevelingen geeft. Beïnvloed en ondersteun dienstverleners bij de uitvoering van hun dagelijkse afsprakenpagina's, omboekingen en nieuw gastenwervingsgedrag. Boek afspraken voor en ondersteun de uitvoering van diensten en evenementen in de winkel die een ongeëvenaarde gastervaring bieden en tegelijkertijd de verkoopdoelen behalen. Neem het initiatief om op de hoogte te blijven