Overzicht AS&E, een OSI Systems Company, is op zoek naar een Field Service Engineer I, gevestigd in Laredo, TX. We zijn er trots op een vertrouwde leverancier te zijn van geavanceerde röntgentechnologieën voor havens, grenzen, militaire faciliteiten, faciliteiten met hoge dreigingen en kritieke infrastructuur over de hele wereld. Maak deel uit van onze missie om onze klanten de beste systemen en diensten voor vracht- en voertuigscreening te bieden, zodat ze terrorisme, handelsfraude, drugs- en wapensmokkel en illegale immigratie kunnen bestrijden. Een Field Service Engineer (FSE) I heeft de primaire verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de gebruikers van Rapiscan | AS&E-apparatuur is tevreden over de prestaties. Dit is een functie op instapniveau waarvoor basisvaardigheden voor probleemoplossing en diagnose vereist zijn, evenals het vermogen om onafhankelijk te denken en te werken met minimale instructie. In deze functie kun je maximaal 100% reizen verwachten (internationaal en binnenlands). Het is niet ongebruikelijk dat werkdagen langer duren dan 8 uur en soms ook in het weekend. Taken die routinematig worden uitgevoerd, zijn onder meer noodservice, contractservice, ondersteuning voor nieuwe producten, onderhoud en klanttraining. Mogelijkheid tot langdurige inzet/opdrachten in het buitenland kan van toepassing zijn. Andere taken indien vereist of aangegeven. Verantwoordelijkheden Uitvoeren van service en onderhoud voor AS&E-systemen, zoals gevraagd door Field Service Managers. Volg de Field Service-contractvereisten voor responstijd, informatierapportage en klantbeheer. Communiceer met de klant tot en tijdens corrigerende en preventieve systeembezoeken om ervoor te zorgen dat het werk volgens plan wordt uitgevoerd en in overeenstemming met de AS&E-bedrijfsdoelstellingen. Communiceer met de klantenservicecoördinatoren om te zorgen voor een tijdige levering van onderdelen en materialen. Onderhoud en draag de Field Service Tool Set. Voltooi tijdige rapportage van arbeid, kosten en materialen ter ondersteuning van relevante servicecontractvereisten en bedrijfsbeleid. Voltooi en zorg voor een juiste distributie en opslag van alle vereiste werkorderformulieren, documentatie over de locatieacceptatietest, documentatie over stralingsonderzoek en andere documenten volgens het bedrijfsbeleid, inclusief eventuele specifieke contractuele vereisten van de klant (indien nodig). Volg de vereisten van het bedrijfsveiligheidsprogramma. Bied systeemstatusupdates via CRM-rapportage en gebruik van mobiele apparaten aan het managementteam, en communiceer gebieden van klantbelang en andere overeengekomen statusitems. Het transportbedrijf zorgde voor een mobiele telefoon en laptop en was bereikbaar. Zorg voor een positieve controle over gereedschappen, meters en testapparatuur en beheer de tijdige teruggave van apparatuur, indien nodig, voor kalibratie. Zorg voor een veilige/schone werkomgeving en zorg ervoor dat de veiligheidsprocedures van het bedrijf en de procedures voor productfabricage worden nageleefd: Rapporteer alle ongevallen en veiligheidsincidenten. Vul indien nodig ongevallenrapporten in en werk samen met het management om corrigerende/preventieve maatregelen te onderzoeken, identificeren en implementeren. Leiding geven aan, coördineren met de klant en beheren van alle werkzaamheden op de systeemlocatie; kn