Bij Siemens Healthineers is het ons doel om zorgverleners in staat te stellen waarde te vergroten door hen te ondersteunen op hun reis naar het uitbreiden van precisiegeneeskunde, het transformeren van zorgverlening en het verbeteren van de patiëntervaring, allemaal mogelijk gemaakt door digitalisering van de gezondheidszorg. Wereldwijd profiteren naar schatting vijf miljoen patiënten dagelijks van onze innovatieve technologieën en diensten op het gebied van diagnostische en therapeutische beeldvorming, laboratoriumdiagnostiek en moleculaire geneeskunde, evenals digitale gezondheids- en bedrijfsdiensten. Wij zijn een toonaangevend bedrijf in medische technologie met meer dan 170 jaar ervaring en 18.000 patenten wereldwijd. Met ongeveer 50.000 toegewijde collega's in meer dan 70 landen zullen we blijven innoveren en de toekomst van de gezondheidszorg vormgeven. In het kader van de ontwikkeling van zijn activiteiten is Siemens Healthineers in Algerije op zoek naar een Customer Services Support Operator. De opdrachten: Voert technische en/of administratieve, voornamelijk vooraf gedefinieerde ondersteunende activiteiten uit voor serviceactiviteiten en levering. Verwerkt binnenkomende bestellingen, vragen en/of verzoeken met betrekking tot producten en/of diensten. Voert orderbeheer uit voor toegewezen klanten, beheert en archiveert klantinformatie in het informatiesysteem. Ondersteunt de klant op afstand en op locatie en biedt eerstelijns gebruikersondersteuning in geval van problemen. Stuurt complexe vraagstukken en vragen door naar respectievelijk gekwalificeerde Service Technici of Service Engineers. Werkt samen met klanten en vertegenwoordigers om bestellingen en problemen op te lossen. Neemt deel aan het onderzoeken en oplossen van commerciële en/of technische problemen. Ondersteunt pre- en/of post-sales technisch productadvies voor de ontwikkeling, implementatie en werking van klantoplossingen. Het profiel: Diploma : BA in economie / administratie, financiën, HR of gelijkwaardig, doorgaans 2 - 4 jaar succesvolle ervaring in aanverwant gebied; Je beschikt over uitzonderlijke communicatieve vaardigheden; Vloeiend in Arabisch, Frans en Engels (spreken, lezen en schrijven). Organisatorische vaardigheden; Uitstekend teamwerk; Klantgericht. Organisatie: Siemens Healthineers Company: Ervaringsniveau Siemens Spa: Ervaren professional Full/parttime: Fulltime