Land Rover Jaguar Spokane Positieoverzicht De coördinator serviceafspraken ontvangt alle inkomende serviceoproepen, legt contacten met de klanten en plant afspraken voor de serviceafdeling. Wat zijn de dagelijkse verantwoordelijkheden? De klant kwalificerende vragen stellen om behoeften te ontdekken en telefoontjes op de juiste manier door te sturen Zorgt ervoor dat serviceadviseurs berichten snel ontvangen Serviceafspraken maken als serviceadviseurs niet beschikbaar zijn, afspraakinformatie doorsturen naar de juiste serviceadviseur Rapportage verstrekken aan het management van de dealer Retailkosten van de klant innen in contanten, cheque of geautoriseerde rekening Klanten voorzien van het juiste wisselgeld en/of ontvangstbewijs Betaalde aankopen op de juiste manier verwerken en documenteren volgens het beleid dat is opgesteld door de Controller Sluit alle interne reparatieorders onmiddellijk af en routeer ze naar Factureringsmedewerker voor verwerking Boekhoudkundige kopieën van reparatieorders en onderdelentickets archiveren, hardcopy's van reparatieorders archiveren in klantenservicebestanden Wat zijn de vereisten voor deze baan? Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig Een jaarcertificaat van hogeschool of technische school, of drie tot zes maanden gerelateerde ervaring en/of opleiding ng, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring Mogelijkheid om schriftelijke instructies en informatie te lezen, schrijven, optellen, aftrekken, delen en begrijpen 6-12 maanden eerdere werkervaring (bij voorkeur) Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantenservice Aantoonbare communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden Eerdere ervaring in de sector ( heeft de voorkeur) Bedrijfsoverzicht AutoNation, een aanbieder van gepersonaliseerde transportdiensten, wordt gedreven door innovatie en transformatie. Als een van Amerika's meest bewonderde bedrijven levert AutoNation een weergaloze klantervaring die wordt erkend door datagestuurde leiders op het gebied van consumenteninzicht, Reputation en JD Power. Door zijn gedurfde leiderschap en merkaffiniteit is het AutoNation-merk synoniem met