Wie we zijn Ontdek een verbazingwekkend universum : industriële dienstverlening ! Rentokil Initial streeft er samen met zijn klanten naar om hun werknemers te beschermen en ’ hun kwaliteit van het beroepsleven te verbeteren. Deze roeping wordt gedeeld door onze 3000 medewerkers in Frankrijk via onze 5 dochterondernemingen Ambius, Technivap, Initial Hygiène Service, Rentokil en Initial Textile. Bij Initial Textile zijn we de experts in de verhuur en het onderhoud van beroepskleding en platlinnen. Binnen onze industriële wasserijen sluit je je aan bij een organisatie op mensenmaat en draag je bij tot het succes van onze teams F - Carpiquet (14) met een vast contract Gehecht aan de Site Director, zal je rol zijn om de klantenrelatie en follow-up te verzekeren in samenwerking met de Klantattachés. Belangrijkste missies : - Inspelen op de behoeften van de klant (ontvangst en telefonische ondersteuning, bestellingen opnemen, facturering opvolgen, enz.) - Opnemen, verwerken of doorgeven van klantverzoeken / klachten en interne verzoeken - Een probleemklant begrijpen, analyseren - Creëren en een vertrouwensrelatie met opdrachtgevers opbouwen - de opdrachtgever adviseren over producten die bij zijn profiel passen - samenwerken met een cliëntattaché en de administratieve werkzaamheden uitvoeren die voortvloeien uit het door deze (deze) gevoerde cliëntoverleg - werken in team/relatie met de hele site services (productie, magazijn en distributie) Profiel U bent vertrouwd met telematica (CRM...) en ’ computertool voor regelmatig gebruik van ’ Excel en Word. Kennis van de ’ AS400 zou een pluspunt zijn. Autonoom, georganiseerd en rigoureus, je hebt zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en bent begiftigd met een sterk gevoel voor klantenservice. Je staat bekend om je gevoel voor service, je luistervaardigheid en je empathie. Aarzel niet langer, doe mee ! Wij bieden