BMW van Vista ALGEMENE SAMENVATTING We zijn op zoek naar een BMW Genius met affiniteit voor technologie en passie voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice. De BMW Genius is verantwoordelijk voor het leveren van uitgebreide productinformatie tijdens de verkoop- en aftersalesprocessen. Ons dealerbedrijf zoekt mensen met creativiteit om klantgerichte ondersteuning van "wereldklasse" te bieden. Wij zorgen voor al het andere - inclusief de meest professionele verkoop- en klantgerichte training die beschikbaar is. De juiste persoon zal een self-starter zijn, met een track record van succes in het leveren van klanttevredenheid met behoud van aandacht voor detail. Kwaliteit en passie onderscheiden ons van onze concurrentie. Onze medewerkers zijn onze sterkste troef en hebben bijgedragen aan het blijvende succes van onze organisatie. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: Biedt uitgebreide productinformatie gedurende het hele verkoopproces, inclusief voertuigconfiguratie, productpresentatie, proefrit, levering/overdracht en klantenservice na aankoop Ondersteunt de klantadviseur bij productgerelateerde taken en activiteiten Begroet klanten in de verkoop- en serviceafdelingen en introduceert BMW Genius-services Biedt uitgebreide en klantgerichte productervaring en legt complexe functies uit op basis van de werkelijke behoeften van klanten ’ Gebruikt app- en webgebaseerde systemen om het verkoopproces te vergemakkelijken, klanttevredenheid te optimaliseren en zorgen voor een consistente uitvoering van de levering Biedt transparante productinformatie aan de Genius-gemeenschap, verkoopvertegenwoordigers en contactinformatiecentra (CIC) Geeft volledige uitleg over de toepassing en voordelen van voertuigfuncties in zowel de verkoop- als de serviceomgeving Onderhoudt constante communicatie met het aangewezen verkooppersoneel op de e dealerschap over geplande afspraken, voertuigleveringen en eventuele wijzigingen in de planning Komt tijdig op geplande afspraken en onderhoudt de communicatie met klanten over eventuele wijzigingen in de geplande tijd Verwerft en onderhoudt totale productkennis van alle voertuigen en begrijpt de voertuigkenmerken, voordelen van concurrenten en mogelijke tekortkomingen Houdt klanten, verkoop- en servicepersoneel op de hoogte van nieuwe producten, functies, accessoires, enz. en te allen tijde een professionele uitstraling Extra taken en verantwoordelijkheden: Toont passie voor het merk BMW en onze producten Heeft vertrouwen in het gebruik van nieuwe digitale tools (tablets, sociale media, enz.) met de nadruk op het gebruik van door BMW NA geproduceerde applicaties Verantwoordelijk voor andere taken zoals toegewezen en/of vereist door bedrijven s nodig. VAARDIGHEIDSEISEN Vaardigheden die vereist zijn om hoofd-/aanvullende taken en verantwoordelijkheden uit te voeren: Het bereiken van hoge normen richt zich op het waarborgen