Beheer klantrelaties Voldoen aan verwachtingen / doelstellingen / metrics / Key Performance Indicators Gebruik van de tools van de klant / Follow-up van de processen van de klant & procedures Beheer van alle inkomende verzoeken / bestellingen Beheer van de achterstand (bestellingen en bestellingen gerelateerde verzoeken) Behandelen van alle schriftelijke/mondelinge verzoeken en klachten ontvangen van de Klant Procesverbeteringsvoorstellen/implementatie Beheert de relatie met de Klant door dagelijkse operationele ondersteuning te bieden Houdt de Klant op de hoogte van de voortgang in alle stadia Verwerkt alle orderbeheerverzoeken tijdig en overeenkomstig volgens de instructies/procedures van de klant Handeling Verkooporders door stapsgewijze processen te volgen die zijn gedocumenteerd in de meegeleverde SOP's Verstuurt inkooporders naar de verkopers/leveranciers van de klant en vraagt ​​om ontvangstbevestigingen en leveringsbevestigingen Kwalificaties: Graduate/Andere Computer (internet, MS Office-pakket) Goed commando d Engels (beiden geschreven & gesproken) Enterprise Resource Planning-systeem (basiskennis) Contractbeheersystemen & tools Klantrelatiebeheer / contractbeheer / supply chain / logistiek Zeer goede mondelinge & schriftelijke communicatieve vaardigheden Streng en nauwkeurig werken stijl