«uit de rol: Graadniveau (voor intern gebruik): 07 Over de rol: Associate, klantondersteuning (kapitaalmarkten) Het team: Sluit je aan bij een team dat uw financiële kennis, S&P-productexpertise, probleemoplossende vaardigheden en professionele communicatie ontwikkelt. Je maakt deel uit van het Capital Markets Client Services-team, waar je klanten helpt hun problemen op te lossen, onze gegevens te interpreteren en door de Capital IQ- en Capital IQ Pro-platforms te navigeren. In deze rol is het werken in teamverband essentieel. Bovendien communiceert Client Services met veel interne teams, waaronder verkoop, inhoud, product en technische ondersteuning. Verantwoordelijkheden en impact: Na ongeveer 1-2 maanden training en mentorschap begin je klanten telefonisch, via webchats en e-mails te ondersteunen. Naast dat je leert communiceren met klanten, krijg je ook diepgaande training over onze gegevens, presenteer je groepsprojecten, leer je over onze klantsegmenten en krijg je toegang tot aanvullende S&P Global-platforms. Deelnemers moeten de vereiste certificeringsexamens voltooien, samen met een rigoureus evaluatieproces dat vaardigheden en capaciteiten test. Deze rol is gebouwd om on-the-job training en netwerkmogelijkheden te bieden die je zullen voorbereiden op een succesvolle carrière in de Market Intelligence-divisie van S&P Global’. De rol streeft ernaar om goede presteerders aan te trekken uit een gevarieerde pool van niet-gegradueerde instellingen. Wat’het voor jou inhoudt: Bouw een carrière op bij een snelgroeiend, mondiaal bedrijf met coaching voor loopbaanontwikkeling. Assisteer marktleiders en besluitvormers in de financiële dienstverleningssector. Vergroot en verbeter uw vaardigheden door producten en nieuwe technologieën op bedrijfsniveau te ondersteunen. Werk in een hybride model waarbij je twee dagen op kantoor nodig hebt. Gedijen in een bedrijfscultuur die gericht is op integriteit, partnerschap, diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit. Waar we’naar op zoek zijn: Een bachelor’diploma (of gelijkwaardig), bij voorkeur in financiën, boekhouding, economie. Bereid om bedrijfsfinanciering te leren. 1-2 jaar ervaring met klantenondersteuning is een voordeel. Open voor het aannemen van nieuwe afgestudeerden. Mogelijkheid om in juli 2024 deel uit te maken van een groep nieuwe medewerkers. Relatiebeheer: Passie voor het opbouwen van relaties met financiële professionals en enthousiasme voor leren en werken in de financiële dienstverlening. Teamwerk: Sterke samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om goed samen te werken met mensen met verschillende achtergronden. Communicatie: Sterke vaardigheden op het gebied van communicatie en klantenservice om problemen van klanten effectief op te lossen en het gebruik van SPGMI-producten te bevorderen. Vaardigheid: Effectieve probleemoplossing, tijdmanagement en organisatorische vaardigheden zijn ook vereist. Flexibel om in wisselende diensten te werken. (Ploeken kunnen op rotatiebasis weekend- en feestdagen omvatten, maar je werkt slechts 5 keer per week) Moet bereid zijn om in nachtdiensten te werken. Over S&P Global Market Intelligence Bij S&P Global Market Intelligence, een verdeling van S4P Gl