Þscription De rol van App Analyst III binnen het UKG Dimensions-team is verantwoordelijk voor het creëren van realtime dashboards, analyses en rapportage, naast het ondersteunen van alle technologische oplossingen die de functies van Kronos UKG Dimensions ondersteunen. Deze rol zorgt ervoor dat de dagelijkse operationele activiteiten verlopen zoals verwacht, dat integraties werken, incidenten oplossen, updates beheren, configuraties uitvoeren en analyses van de hoofdoorzaken uitvoeren. Werkt samen met de bedrijfsgebieden binnen hun functionele domein om operationele zakelijke evenementen en eventuele bijbehorende applicatiewijzigingen te ondersteunen. Verantwoordelijkheden Biedt ontwerp, uitvoering, implementatie en applicatieondersteuning voor rapportage en analyse binnen UKG Dimensions om ervoor te zorgen dat de dagelijkse operationele activiteiten verlopen zoals verwacht. Beheert productieproblemen als/wanneer deze zich voordoen om te zorgen voor serviceherstel, analyse van de hoofdoorzaak en het implementeren van preventieve acties om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen. Fungeert als contactpersoon tussen belanghebbenden (zakenpartners, IT-team, dienstverleners) bij het leveren van applicatieondersteuning. Leid indien nodig de communicatie met intern personeel en externe dienstverleners om problemen op te lossen. Zoekt voortdurend naar mogelijkheden om operationele procedures te verfijnen om ervoor te zorgen dat ondersteuning consistent en met zo weinig mogelijk fouten wordt geboden. Zorgt voor voortdurende compliance van applicaties en leveranciers. Partner met het bedrijf bij het ondersteunen van operationele veranderingen in het applicatieportfolio, aangestuurd door zakelijke gebeurtenissen, procesverbeteringen, bugfixes of softwarereleases. Houdt voortdurend toezicht op softwarereleases (zowel SaaS als geïnstalleerde software) om de veranderingen te beoordelen, te definiëren de impact, en plan op passende wijze voor eventuele regressietests (validatie-impact indien van toepassing), bedrijfs-/gebruikerscommunicatie, training en eventuele operationele impact die verband houdt met de veranderingen. Blijft op de hoogte van de beste praktijken op het gebied van IT-services. Zorg ervoor dat SOP's en WI's worden nageleefd in de dagelijkse werkzaamheden. Kwalificaties Onderwijs: Bachelordiploma in computerwetenschappen of een verwante discipline of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring. Ervaring: 5+ jaar ervaring met analyse en rapportage is een must. 2+ jaar’ ervaring in operationele efficiëntie en statistische gegevensgestuurde omgevingen. Ervaring met Tableau of Power BI is een must. Technische expertise bieden om specifieke prestatie- of functionele tests uit te voeren die verband houden met het oplossen van problemen met Kronos-applicaties. Ervaring met Oracle Human Resource is gewenst. Ervaring met Oracle PL/SQL-ontwikkelrol is gewenst. Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden vereist. Ervaring met het leiden van bedrijfsanalyse, bedrijfsprocesontwerp en applicatieontwikkeling (SDLC). Succesvol trackrecord in het leveren van IT-oplossingen op tijd en binnen het budget. Aantoonbare succesvolle werkrelaties met IT- en businesspartners. Uitzonderlijke klantgerichtheid en colla