Vacaturenummer 24052078 Functiecategorie Kamers & Gastenservice Operations Locatie Shaoxing Marriott Hotel Shangyu, No. 3 Wuxing West Road, Shaoxing, Zhejiang, China BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand gelegen? N Verhuizing? N Functie Type Niet-management FUNCTIE SAMENVATTING Gasten voorzien van aanwijzingen en informatie over de voorzieningen, diensten en openingstijden van de accommodatie, en lokale interessegebieden en activiteiten. Neem indien nodig contact op met de betreffende persoon of afdeling (bijvoorbeeld Bellperson, Receptie, Huishouding, Techniek, Beveiliging/Verliespreventie) om een ​​gastoproep, -verzoek of -probleem op te lossen. Follow-up met gasten om ervoor te zorgen dat aan hun verzoeken of problemen naar tevredenheid is voldaan. Ontvang, registreer en stuur berichten nauwkeurig, volledig en leesbaar door. Reageer op speciale verzoeken van gasten met unieke behoeften. Communiceer VIP-aankomsten met aangewezen personeel voor begeleiding en levering van voorzieningen. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf; meld ongevallen, verwondingen en onveilige werkomstandigheden aan de manager; zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie; bescherm bedrijfseigendommen. Verwelkom en erken alle gasten volgens de bedrijfsnormen; anticipeer op en beantwoord gasten’ servicebehoeften; bedank gasten met oprechte waardering. Praat met anderen in duidelijke en professionele taal; en beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen; ondersteuningsteams om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Voldoe aan de verwachtingen en normen op het gebied van kwaliteitsborging. Identificeer en beveel nieuwe ideeën, technologieën of processen aan om de efficiëntie, productiviteit, kwaliteit, veiligheid en/of kostenbesparingen van de organisatie te verhogen. Sta, zit of loop gedurende een langere periode of gedurende een hele dienst. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. VOORKEURSKWALIFICATIES Opleiding: Middelbare schooldiploma of G.E.D. equivalent. Gerelateerde werkervaring: Geen gerelateerde werkervaring. Ervaring met toezicht: Geen ervaring met toezicht. Licentie of certificering: Geen Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve cultuur waarin de mens centraal staat. We streven naar non-discriminatie op welke beschermde basis dan ook, zoals handicap en veteranenstatus, of elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. Marriott Hotels streven ernaar de kunst van gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen, door bij elke gelegenheid te innoveren en tegelijkertijd het comfort van het o zo bekende over de hele wereld te behouden. Als gastheer bij Marriott Hotels help je mee de belofte van ‘Wonderful Hospitality’ waar te maken. Altijd." door het leveren van doordachte, oprechte, vooruitstrevende dienstverlening die deze levende erfenis hooghoudt en erop voortbouwt. Met de naam die synoniem staat voor gastvrijheid t