«out The Role Western Security Bank aicina darbā Teller mūsu vietā Laurel. Amats prasa plašas klientu apkalpošanas prasmes, pozitīvu attieksmi un izteiktu entuziasmu. Amata primārie pienākumi ir visu klientu noguldījumu, izņemšanas, kredīta maksājumu apstrāde, bankas čeku pārdošana un noteikto procedūru ievērošana. Nepieciešamas zināšanas par bankas produktiem un pakalpojumiem. Pareizi sabalansējiet kases atvilktni. Nekavējoties ziņojiet par jebkuru neatbilstību vadītājam. Jābūt spējai strādāt komandas atmosfērā un aktīvi popularizēt Western Security Bank, savstarpēji pārdodot produktus un pakalpojumus. Lai uzzinātu vairāk par ieteiktajiem pakalpojumiem un/vai atvērtu kontus, skatiet potenciālos klientus jaunajā kontu apgabalā. Parāda augstu atbildības pakāpi, izmantojot prasmes, zināšanas un darbības, kas aizsargā Western Security Bank un tās klientu aktīvus. PIENĀKUMI UN ATBILDĪBAS: KLIENTU ATTIECĪBAS Atbildīgs par WSB misijas paziņojuma izpildi: "Mēs apzināti uzlabojam banku darbību mūsu klientiem un sabiedrībai, padarot katru pieredzi vienkāršu un jaudīgu." Atbildīgs par uzvedības modelēšanu, kas liek klientam justies novērtētam, izmantojot WSB pakalpojumus, tostarp smaidot, iepazīstināt ar sevi, sveicināt klientu vārdā un jautāt, kā jūs varat viņu apkalpot. Ļaujiet visiem klientiem justies gaidītiem un ērti, izturoties pret viņiem draudzīgi un pieklājīgi. Izpētiet klientu konta informāciju un parādiet, ka jūs interesē viņu bizness. Atklājiet klienta problēmas, vajadzības un mērķus, veicot novērojumus, klausoties un uzdodot jautājumus. Visām tikšanās reizēm aktīvi izmantojiet principus Pārsniegt paredzēto. Mūsu standarti vienmēr ir vadījuši vienu pamatprincipu: Pārsniegt gaidīto! Šie standarti mums norāda, kā mēs tos izdzīvojam ikdienā — ar klientiem, kopienu un viens ar otru: Savienojums & Izpratne — mūsu klienti to nedara. Nedarām to katru dienu, bet mēs darām! Klientu apkalpošana — mēs darām to, kas ir pareizi, un darām pareizi. Uzticieties & Cieņa — attiecības, uz kurām varat balstīties. Kopiena — mēs ne tikai kalpojam savai kopienai; mēs ESAM mūsu kopiena. Drošība – Drošība burtiski ir mūsu otrais vārds. Parāda spēju sazvanīt klientu vārdā un iesaistīt klientu sarunā. Aktīvi veido attiecības un izrāda bažas. Parāda izpratni par klientu attiecību nozīmi organizācijas panākumos. Modelē atbilstošu uzvedību, kas atbalsta klientu nozīmi, apgūstot tehniskās prasmes un centību nodrošināt augstu veiktspēju. Nosūta klientu uz atbilstošo nodaļu, lai saņemtu turpmāku palīdzību. Atbildīgs par pateicību klientam par viņa uzņēmējdarbību un uzaicināšanu atgriezties. AUGSTAS VEIKTSPĒJAS PĀRBAUDE Aktīvi izmanto klientu orientētas apkalpošanas prasmes, lai noteiktu klientu vajadzības un ieteiktu produktus, kas atbilst šīm vajadzībām. Parāda zināšanas un izpratni par WSB produktiem un pakalpojumiem un to priekšrocībām. Jābūt