Sākuma likme: $19.04/stunda Darba laiks: No pirmdienas līdz piektdienai 17:00-22:300 PĀRSKATS AMATĀ: Atbildīgs par klientu vajadzību apmierināšanu, apstrādi dokumentāciju, kas pavada kravu kustību, un citu administratīvo un klientu apkalpošanas pienākumu veikšanu pēc nepieciešamības servisa centra ikdienas darbībā. BŪTISKIE DARBA PIENĀKUMI/ATBILDĪBAS: 1. Veikt administratīvās/lietvedības funkcijas, tostarp, bet ne tikai, failu uzturēšanu, kopēšanu, attēlveidošanu, atbildēšanu uz telefona zvaniem, datu ievadi, pasta un/vai paku šķirošanu/izplatīšanu. 2. Nepieciešamās dokumentācijas pārbaude un aizpildīšana un atskaites 3. Sniegt klientiem precīzu informāciju un palīdzību, kas ietver saņemšanas un/vai piegādes vajadzību noteikšanu, problēmu risināšanu, sistēmu atjaunināšanu, lai atbilstu klientu īpašajām apstrādes prasībām, uzņēmuma pakalpojumu pārdošanu un potenciālo potenciālo pirkumu nodrošināšanu 4. Kravas sūtījuma ievade. informāciju datorsistēmā, lai iekļautu, bet ne tikai, precīzi sūtījumu statusu, kravas rēķinu ģenerēšanu un/vai kravas rēķinu labošanu utt. 5. Pārvaldiet kravas saņemšanas procesu pēc vajadzības 6. Palīdziet klientiem pa tālruni, e-pastu un /vai nosūtiet faksu visos jautājumos, tostarp, bet neaprobežojoties ar sūtījumu izsekošanu, tarifu piedāvājumiem, tarifu neatbilstībām, rēķinu un/vai rēķinu izrakstīšanas jautājumiem utt. 7. Pēc vajadzības vienojieties par kravu piegādi 8. Pārskatiet vadītājus’ darba stundas -Pakalpojumu žurnāli, lai nodrošinātu precizitāti, ja nepieciešams; ziņojiet par neatbilstībām atbilstošajam vadības loceklim 9. Palīdziet pilsētas darbībām, tostarp, bet ne tikai, autovadītāju reģistrācija un saistītās dokumentācijas apstrāde, izlaišanas situāciju koordinēšana, vadītāju kolekcijas koordinēšana utt. 10. Sazinieties ar pārdošanas, operāciju un citiem apkalpošanas centriem un/vai nodaļām, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu un visu jautājumu atrisināšanu. 11. Saskaņojiet skaidru naudu un savāktos čekus, sagatavojiet noguldījumus un sagatavojiet COD čeku pārsūtīšanu klientiem, kā nepieciešams 12. Ievērot visus piemērojamos likumus/noteikumus, kā arī uzņēmuma politiku/procedūras 13. Veikt citus pienākumus atbilstoši prasībām Atruna: Šis darba apraksts ir vispārīgs, un tas nav paredzēts, lai ietvertu vai interpretētu kā visaptverošu sarakstu. par visiem pienākumiem, pienākumiem un kvalifikāciju, kas nepieciešama darbā norīkotajiem darbiniekiem. KVALIFIKĀCIJAS: • Vidusskolas diploms vai GED • Vēlama divu gadu vispārējā biroja pieredze • Viena gada pieredze klientu apkalpošanā, vēlama • Iepriekšēja pieredze transporta jomā • Spēcīgas telefona un starppersonu komunikācijas prasmes • Spēja rēķināt un veikt pamata matemātiku, ar vai bez kalkulatora • Spēcīgas rakstiskas un mutiskas komunikācijas prasmes • Spēja izprast dažādus FedEx pakalpojumu produktus, lai palīdzētu noteikt klientu’ vajadzības • Spēja izmantot vispārīgu biroja aprīkojumu, piem. dators, faksa aparāts, kopētājs, skeneris utt. • Rakstīšanas/datu ievades prasmes • Vēlamas desmit taustiņu prasmes • Pieredze datorā ar spēju mācīties