Darba numurs 23199399 Darba kategorija Istabas & Viesu pakalpojumi Darbības Atrašanās vieta The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Tianjin, Tianjin, Ķīna SKATĪT KARTĒ Grafiks Pilna laika atrašanās attālināti? N pārvietošana? N Amata veids, kas nav vadošs POZĪCIJAS KOPSAVILKUMS Uzturiet visaugstāko drošības, drošības un viesmīlības līmeni mūsu rezidences īpašniekiem. Plānojiet, uzraugiet un pastipriniet darbam specifiskos protokolus, kā izklāstīts Ritz-Carlton standarta darbības procedūru rokasgrāmatā. Atbildiet uz rezidences īpašnieku’ informācijas, īpašu vienošanos vai pakalpojumu (piemēram, transportēšanas, rezervēšanas, ķīmiskās tīrīšanas) pieprasījumiem, vienojoties vai identificējot atbilstošus pakalpojumu sniedzējus. Atbildiet uz īpašajiem pieprasījumiem no rezidences īpašniekiem ar unikālām vajadzībām un sekojiet līdzi, lai veicinātu apmierinātību. Apkopojiet, apkopojiet un sniedziet informāciju rezidences īpašniekiem’ par pārdevējiem, apkārtnes ērtībām, īpašiem pasākumiem un aktivitātēm. Atbildiet un apstrādājiet visus zvanus, ziņas, pieprasījumus, jautājumus vai bažas. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbilstošo personu vai nodaļu (piemēram, zvanītāju, sulainis, inženieru, mājturības dienestu), lai atrisinātu zvanu, pieprasījumu vai problēmu. Izprotiet īpašnieku’ rezervēšanas pakalpojumus (HRS) un palīdziet tiem. Palīdzēt ar lifta plānošanu rezidences īpašniekiem/īrniekiem iebraukšanai/izbraukšanai. Palīdziet ar zvanu/sulaiņa pakalpojumiem īpašniekiem, pieprasot savus transportlīdzekļus. Veikt Lobby vēstnieka uzdevumus. Pārskatiet maiņu žurnālus/katru dienu un nodrošiniet, lai visi rezidences īpašnieki būtu pieteikušies sistēmās. Darbojieties kā nodaļas paraugs vai mentors;, lai apstiprinātu darbinieku atbilstību uzņēmuma standartiem un politikām un ārējiem noteikumiem. Palīdziet vadībai darbinieku plānošanā, apmācībā, novērtēšanā, motivēšanā un apmācībā. Ziņojiet par nelaimes gadījumiem, traumām, rezidences īpašnieku’ incidentiem un nedrošiem darba apstākļiem vadītājam; un pabeidziet drošības apmācību un sertifikātus. Ievērojiet visas uzņēmuma politikas un procedūras, nodrošiniet vienveidīgu un personisku izskatu tīru un profesionālu, saglabājiet patentētās informācijas konfidencialitāti un aizsargājiet uzņēmuma īpašumus. Laipni lūdzam un atzīstam visus rezidenču īpašniekus saskaņā ar uzņēmuma standartiem, paredzam un risinām Rezidenču īpašnieku’ vajadzības, palīdzam personām ar invaliditāti un pateicamies rezidences īpašniekiem ar patiesu atzinību. Runājiet ar citiem, izmantojot skaidru un profesionālu valodu, precīzi un pilnībā sagatavojiet un pārskatiet rakstiskos dokumentus un atbildiet uz telefona zvanu, ievērojot atbilstošu etiķeti. Attīstīt un uzturēt pozitīvas darba attiecības ar citiem, atbalstīt komandu kopīgu mērķu sasniegšanā, kā arī uzklausīt un atbilstoši reaģēt uz citu darbinieku bažām. Ievērojiet kvalitātes nodrošināšanas prasības un standartus. Stāviet, sēdiet vai staigājiet ilgāku laiku vai visu darba maiņu. Ievērojiet augstākos Ritz-Carlton pakalpojumu izcilības standartus. Pārvietojiet, celiet, nēsājiet, stumiet, velciet un novietojiet priekšmetus, kas sver mazāk vai vienādi ar 10 mārciņām bez palīdzības. Perfor