«out Conduent Ar mūsu uzticīgo partneru starpniecību Conduent sniedz misijai kritiskus pakalpojumus un risinājumus Fortune 100 uzņēmumu un vairāk nekā 500 valdību vārdā, radot izcilus rezultātus mūsu klientiem un miljoniem cilvēku, kas uz viņiem paļaujas. Jums ir iespēja personīgi attīstīties, mainīties un būt daļai no kultūras, kurā individualitāte tiek pamanīta un novērtēta katru dienu. Darba apraksts Zvanu centra vadītājs ir atbildīgs par zvanu centra ikdienas darbību pārraudzību. Galvenie pienākumi: Nepieciešamības gadījumā nodrošināt apmācību un apmācību, lai nodrošinātu komandas sniegumu pret departamenta KPI. Nosakiet savas grupas cerības un izpildes laikus. Pārraugiet darbplūsmu un darbības efektivitāti, lai ieviestu izmaiņas un uzlabojumus. Analizējiet un reaģējiet uz apjoma svārstību tendencēm, regulējuma izmaiņām un klientu prasībām. Sniegt ieskatu klientu vajadzībām un programmas prasībām. Stingri ievērojiet departamenta standartus apkalpoto kontu uzturēšanai un konsekventi uzturiet pašreizējo klientu, nodrošinājuma un statusa informāciju par visiem apkalpotajiem kontiem. Veiciet ikgadējos darbības pārskatus un ikmēneša darbības apmācību. Cieši sadarbojieties ar cilvēkresursiem, lai risinātu, atrisinātu un dokumentētu visus ar personālu saistītos jautājumus (t.i., darbinieku konsultācijas, apmācības, darba attiecību pārtraukšana utt.). Piedalīties interviju un darbā pieņemšanas procesā. Veiciet citus uzdevumus un īpašos projektus pēc pieprasījuma. Veiciniet jūs un jūsu grupu mūsu uzņēmuma’vērtībās. Citi pienākumi, kā noteikts. Prasības amatam: Nepieciešama trīs (3) gadu savākšanas/apkopes pieredze un vismaz (2) divu gadu’ pieredze uzraudzībā ātrā zvanu centra vidē. Nepieciešams vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs diploms, vēlams bakalaura grāds. Pierādīts vadošo augstas veiktspējas komandu rekords. Nepieciešamas zināšanas par iekasēšanas likumiem. Vēlamas zināšanas par dažādām īpašuma klasēm, kā arī automobiļu apkalpošana plus. Nepieciešamas augstas prasmes darbā ar MS Office (Excel, Word u.c.). Vēlamas kontaktu centra programmatūras zināšanas. Jābūt labām komunikācijas un organizatoriskām prasmēm. Jāspēj veikt dažādus pienākumus un mainīt termiņus. Closing Conduent ir vienlīdzīgu iespēju darba devējs un apsver pretendentus uz visiem amatiem neatkarīgi no rases, ādas krāsas, ticības, reliģijas, senču, nacionālās izcelsmes, vecuma, dzimuma identitātes, dzimuma izpausmes, dzimuma/dzimuma, ģimenes stāvokļa, seksuālās orientācijas, fiziskās vai garīgās invaliditāte, veselības stāvoklis, suņa-pavadoņa vai dienesta dzīvnieka izmantošana, militārais/veterāna statuss, pilsonības statuss, ģenētiskās informācijas pamats vai jebkura cita ar likumu aizsargāta grupa. Cilvēki ar invaliditāti, kuriem nepieciešama saprātīga izmitināšana, lai pieteiktos darbā vai sacenstos par darbu uzņēmumā Conduent, var pieprasīt šādu(-s) izmitināšanu(-es), noklikšķinot uz šīs saites, aizpildot izmitināšanas pieprasījuma veidlapu un iesniedzot pieprasījumu, izmantojot