Kopsavilkums Pievienojieties mūsu komandai! Pastāvīgās stacijas maiņas (PCS) speciālists ir atbildīgs par Valsts departamenta darbinieku PCS pārvietošanu, izmantojot PCS tiešsaistes portālu. Šajā portālā tiks integrēti nepieciešamie procesi un sistēmas, lai pabeigtu PCS pārvietošanu, kā arī jūsu tiešais atbalsts, nodrošinot galalietotāju sistēmas atbalstu un dalībnieku pārvietošanu, kā arī personāla locekļus, kas atvieglo pārvietošanu ar Valsts departamentu. Pienākumi Kas jums būs jādara: Kalpo kā saikne starp klientiem un pakalpojumu sniedzējiem un uztur kontaktpunkta (POC) dokumentu reģionā, lai nodrošinātu komunikācijas nepārtrauktību. Darbojas kā klientu aizstāvis, efektīvi atbildot uz klientu jautājumiem 24 stundu laikā pēc saņemšanas un sniedzot klientiem informāciju. Izprot pakalpojuma ServiceNow darbplūsmu klienta’ sistēmas lietojuma daļu, kā arī pakalpojumu sniedzēju’ daļu. Sniedz klientiem tehnisko palīdzību pēc kontrolsaraksta. Atvieglo un izprot biļešu pārdošanas darbplūsmas’ saskarnes darbības. Pārvalda klientu uzziņu biļetes platformā ServiceNow un pēc vajadzības sniedz ziņojumus līgumslēdzēja amatpersonas pārstāvim (COR) un līgumslēdzēja amatpersonas pārstāvja palīgam (ACOR). Atvieglo apmācību amatiem par reģistrēšanās un izrakstīšanās procesiem PCS starpsezonas laikā. Citi pienākumi, kā noteikts. Kvalifikācijas, kuras jūs iegūsit Šīs kvalifikācijas: Nepieciešams vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs sertifikāts. Viņam ir pieredze Valsts departamenta PCS portālā, PCS pretenzijās un PCS procesā. Piemīt pamatzināšanas par pasu un vīzu noformēšanas procesiem un ar kādiem resursiem sazināties, lai saņemtu palīdzību. Viņam ir vispārēja izpratne par DOS piegādes tiesību pamatiem un DOS piegādes ceļošanas pamatiem. Pieredze ar ceļošanas atļaujām un kā novērst kļūdas procesā. Pieredze politikas izpratnē, kā arī efektīva politikas paziņošana citiem. Jābūt praktiskām zināšanām par pasaules ģeogrāfiju un spēju pierādīt pilnīgas zināšanas par amatiem viņiem piešķirtajā reģionā 90 dienu laikā pēc pienākumu veikšanas. Piemīt pārbaudāmas runas un rakstīšanas prasmes, kas apliecina spēju profesionāli sazināties ar klientiem un ieinteresētajām personām, tostarp augsta ranga valsts amatpersonām. Jābūt prasmēm darbā ar informācijas tehnoloģiju lietojumprogrammām, tostarp, bet ne tikai, Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint un Access (vai citu līdzīgu programmatūru). OBLIGĀTI jāsaņem un jāuztur publiskās uzticības atļauja. Zināšanas, prasmes un spējas: Personai vēlams iegūt PCS pārvietošanas pieredzi kā bijušajam Valsts ārlietu dienesta darbiniekam vai pašreizējam/bijušajam atbilstošā ģimenes locekļa (EFM), PCS pārvietošanas pieredze citā ASV valdības aģentūrā vai nu kā darbinieks vai EFM, vai līdzīga augsta līmeņa izpratne par procesu, pateicoties padziļinātai un plašai pieredzei ar ASV valdības (USG) noteikumiem un politiku