pienākumi Izstrādā, plāno un pārrauga atbalsta un atbalsta pakalpojumus, lai izpildītu biznesa prasības digitālo risinājumu jomā. Pārrauga specializētas lietojumprogrammu atbalsta speciālistu, darbuzņēmēju, konsultantu, pārvaldīto pakalpojumu un pakalpojumu komandas darba slodzi un efektivitāti. ārējie piegādātāji, kas nodrošina, ka viņi’ir spējīgi un motivēti un aktīvi iesaistās savā darbā. Kalpo kā MVU (priekšmetu eksperts) un darbojas kā uzņēmuma iekšējais un ārējais saiknis attiecībā uz pieteikumiem piegādes ķēdes domēnā Pilna pakalpojumu līmeņa līgumus ar attiecībā uz pieejamību, veiktspēju, jaudu un drošību Nodrošina, ka sistēmas informācija (zināšanu bāzes, procedūras, testa skripti utt.) ir atjaunināta un precīza Pārdevēju/partneru/OLA/SLA pārvaldīšana un līgumu un pirkšanas darbību apstrāde. Veic budžeta un izmaksu pārvaldību Digitālie risinājumi, tostarp AOP plānošana, prognozes, faktiskās/uzkrājumi, riska&iespējas un produktivitātes mērķi Nodrošina visu Digital Solutions domēna sistēmu drošības atbilstību, lai regulāri auditētu drošības kontroles un proaktīvi īstenotu preventīvos pasākumus. Atbilstoši pārvaldiet drošības atbrīvojumus un labojumus. Nodrošina pāreju, lai turpinātu darbības saistībā ar jaunām lietotnēm/pakalpojumiem digitālajos risinājumos. Sarežģītu vai neatrisinātu problēmu eskalēšana un novirzīšana uz attiecīgās nozares/globālām komandām Licenču pārvaldība Digital Solutions lietotņu portfelim Neparedzētu ikdienas problēmu pārvaldīšana digitālo risinājumu jomā Strādājiet ar biznesa komandām (digitālā, mārketinga, pārdošanas, transformācijas) un sniedziet ieguldījumu un atbalstiet tās prezentācijās. Strādājiet ar Eiropas sektora komandām vai globālām komandām un saskaņojiet tās ar sistēmu arhitektūras projektiem. Prezentējiet slaidus dažādām komandām par digitālajiem risinājumiem globālā vai nozares biznesam. vai IT komandas Nodrošiniet jaunas iespējas digitālajos produktos Atbalstiet digitālo produktu īpašniekus Nodrošiniet vai izpildiet visus testus pirms digitālo produktu iegūšanas Kvalifikācijas 5+ gadu kopējā IT pieredze Pieredze digitālo risinājumu jomā un rīkos. Pieredze ITIL/IT pakalpojumu pārvaldības procesu jomās (incidentu, izmaiņu, problēmu, konfigurācijas pārvaldība) Pieredze darbā Agile / DevSecOps darbības modelī Spēcīga funkcionālā kompetence patērētāju veicināšanas procesos Spēcīgas analītiskās, veicināšanas & problēmu risināšanas prasmes, lai varētu identificēt & lietojumprogrammu proaktīva pārvaldība Digital Solutions domēna Office 365 prasme. Pieredze ar virtuālajiem sadarbības rīkiem (Zoom, ServiceNow utt.) Laba izpratne par Agile rīkiem un to lietošana Brīvi runā angļu valodā