Loma: Klientu apkalpošanas menedžeris Impact: Commodity Insights, S&P Global nodaļa, ir vadošais enerģijas un metālu informācijas sniedzējs pasaulē. Ar gandrīz gadsimtu ilgu uzņēmējdarbības pieredzi Commodity Insights apkalpo klientus vairāk nekā 150 valstīs. No birojiem visā pasaulē mēs apkalpojam naftas, dabasgāzes, elektroenerģijas, kodolenerģijas, ogļu, naftas ķīmijas, finanšu, lauksaimniecības un metālu tirgus. Commodity Insights reāllaika ziņas, cenas, analītiskie pakalpojumi un konferences palīdz tirgiem darboties pārredzami un efektīvi. Tirgotāji, riska pārvaldītāji, analītiķi un nozares vadītāji ir atkarīgi no Commodity Insights, lai palīdzētu viņiem pieņemt labākus tirdzniecības un ieguldījumu lēmumus. Kas’noderēs jums: Šis amats ir atbildīgs gan par Commodity Insights produktu attālo un uz vietas atbalstu, gan apmācību finanšu iestāžu uzņēmējdarbības grāmatā, nodrošinot klientiem optimālu vērtību no reāllaika pakalpojumiem. viņi abonē. Uzlabojot klientu pieredzi, šai lomai ir būtiska nozīme noturēšanā un potenciālo pirkumu radīšanā. Šis amats ir arī atbildīgs par zinošu resursu kalpošanu. Pienākumi: Kļūstiet par priekšmetu ekspertu Commodity Insights platformās un pārziniet kanālu partneru platformas. Apmācīt un iekļaut jaunus Commodity Insight abonentus. Cieši sadarbojieties ar Commercial komandu, lai nodrošinātu pozitīvu iestāšanās pieredzi jaunu komerciālo līgumu īstenošanas laikā. Veicināt pieņemšanu piešķirtajā kontu kopā (finanšu iestādes). Atbildīgs par klientu attiecību uzlabošanu ar esošajiem lietotājiem un vajadzības gadījumā sniedz atbalstu. Sadarbojieties ar Commercial un citām komandām pastāvīgajos centienos saglabāt un attīstīt uzņēmējdarbību. Aktīva loma migrācijas pasākumos. Palīdziet galalietotājiem pārejā uz mūsu jaunajiem tirgus risinājumiem. Izmantojiet Commodity Insight Analytics klientu atbalstu un produktu izstrādi. Ceļojiet un satikieties ar klientiem uz vietas, lai izprastu viņu biznesa mērķus un mērķus. Sadarbojieties ar globālajām klientu apkalpošanas komandām par labāko praksi, gūtajām atziņām un labākajiem veidiem, kā apkalpot esošos klientus. Strādājiet ar kanālu partneriem, lai kopīgi piesaistītu klientus un rīkotu nozares pasākumus. Ieviesiet konta saglabāšanas iniciatīvas, lai nodrošinātu, ka galalietotāji ir informēti par jaunām iespējām/saturu. Plaša pārdošanas un citu rīku izmantošana, lai nodrošinātu precīzu visu klientu darbību, kontaktinformāciju un konta informāciju. Esiet mūsu klientu balss. Strādājiet ar iekšējām produktu komandām, lai palīdzētu satura izstrādē. Pietuviniet mūsu produktu komandu mūsu klientiem. Ko mēs’meklējam: Iepriekšējais klientu atbalsts un/vai mijiedarbība ar pārdošanu. Pats iesācējs, kas’ir organizēts un vēlas iegūt klientu portfeli. Spēcīgas starppersonu prasmes un vēlme veidot spēcīgas iekšējās un ārējās attiecības Laika pārvaldība un prioritāšu noteikšana – vairāku klientu pieprasījumu pārvaldīšana, tostarp produktu demonstrācijas, produktu pārvietošana