Tūlītējās atgriešanas pārstāvis ir būtisks lidostas atrašanās vietas komandas loceklis un ir zīmola vēstnieks, nodrošinot mūsu klientiem ātrāko, vienkāršāko un vērtīgāko pieredzi. Šis komandas loceklis ir atbildīgs par uzmanīgu, pieklājīgu un ātru apkalpošanu mūsu klientiem, kad viņi atgriež savus transportlīdzekļus. Pienākumi: Nodrošina pasaules līmeņa klientu apkalpošanu, pārvaldot transportlīdzekļu atgriešanas procesu, saskaņā ar Hertz’ politikām un procedūrām. Personīgi sagaidiet visus klientus ar patīkamu sveicienu un vienmēr profesionālu attieksmi, palīdziet ar bagāžu un atbildiet uz jautājumiem draudzīgā veidā Sniedziet klientam rēķinu un pilnīgu skaidrojumu par viņa izmaksām Profesionāli risiniet klientu problēmas un bažas, izmantojot efektīvas klientu apkalpošanas metodes. Ja piemērojams, tiešus jautājumus komandas vadītājam par problēmu var atrisināt, pirms klients atstāj atrašanās vietu. Pārbaudiet transportlīdzekli un reģistrējiet visus jaunus bojājumus vai lielas tīrīšanas prasības un aizpildiet nepieciešamo dokumentāciju. Pārbaudiet degvielas līmeni un nobraukumu un skaidri izskaidrojiet klientam galīgās maksas. Nodrošiniet transportlīdzekļa atslēgas no klienta un nodrošiniet, lai tās paliktu kopā ar transportlīdzekli, vienlaikus atgādinot klientiem izņemt savas personīgās mantas. Piedāvājiet palīdzību pēc vajadzības. Veicināt pastāvīgus uzlabojumus, sniedzot komandai klientu atsauksmes un iesaistoties rīcības plānošanā, lai uzlabotu darbības veiktspēju un klientu apmierinātību Saglabājiet izskatu, kas ir piemērots, lai nodrošinātu vislabāko savā klasē klientu apkalpošanu saskaņā ar noteiktajām vadlīnijām. Lai veiktu jebkurus citus pienākumus, ko pieprasa vadītāji/komandas vadītāji. Saglabājiet darba zonu sakārtotu un brīvu. Aizraušanās ar klientu apkalpošanu un uzmanība detaļām - iet uz papildu jūdzi. Vismaz viena gada pārdošanas vai klientu pieredze liela apjoma vai pakalpojumu orientētā vidē. Pierādītas spēcīgas pārdošanas un slēgšanas prasmes un spēja draudzīgs, saistošs veids Pamatzināšanas darbā ar datoru Labas komunikācijas prasmes gan rakstiski, gan mutiski. Skaidri un prasmīgi sazināties angļu valodā. Kandidāti, kas brīvi pārvalda citas valodas, tiek aicināti pieteikties. Strādājiet ātrdarbīgā vidē ar dažādiem uzdevumiem. Teicamas organizatoriskās un laika pārvaldības prasmes Pierāda profesionalitāti un savstarpējās saskarsmes prasmes Pierādīta pieredze darbā komandā 100% klientu uzmanība, ar pierādītu pieredzi klientu saskarsmē Strādājiet elastīgās maiņās, tostarp nedēļas nogalēs un brīvdienās; un pēc vajadzības strādājiet virsstundas Darbs ārā jebkuros laikapstākļos Stāviet ilgu laiku Paceliet līdz 45 mārciņām Hertz mēs esam par daudzveidības un iekļaušanas kultūras čempionu un svinam to. Mēs veicam pozitīvus pasākumus, lai veicinātu nodarbinātības un izaugsmes iespējas. Nebeidzamā perspektīvu, pieredzes, prasmju un talantu dažādība, ko mūsu darbinieki katru dienu iegulda savā darbā, ir nozīmīga mūsu kultūras daļa – un mūsu panākumi